anexo I - Bariloche

PLAN DE COMUNICACIÓN
Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos Urbanos
Dirección General de Medio Ambiente
Municipalidad de San Carlos de Bariloche
VIII
primer línea de acción comunicativa en función de reconocer a los vecinos como
sujetos implicados simultáneamente en dos situaciones: la de ―usuario‖ y la de ―actor‖.
En otras palabras, gran parte de los vecinos son ―clientes cautivos‖ que pagan un
servicio (contribuyen con la tasa municipal por recolección de residuos sin poder elegir
a otro operador del servicio), y son a la vez sujetos activos del proceso, que de forma
consciente o inconsciente, toman decisiones sobre el tipo y la cantidad de residuos
que generan y la manera en que los eliminan. ¿Cuál sería entonces el eje
comunicacional que involucre ambos aspectos?
En el universo compuesto por estos ―usuarios y actores‖, se reconocen otras
categorías o variables a considerar en la planificación estratégica de la comunicación:
existen tantos públicos o audiencias como tipos de residuos o volúmenes se desechan
y a su vez tantos públicos o audiencias como grupos de interés social y cultural
relacionados con el tema, tanto en el orden social, económico, político, educativo, etc.
Lo expuesto no intenta ser un detalle exhaustivo de las condiciones dentro de las
cuales va a desarrollarse la estrategia comunicativa, sino que busca señalar un campo
de análisis que debe ahondarse mediante un trabajo investigación de carácter
interdisciplinario, y marcar que los mensajes comunicacionales que se elaboren hacia
la comunidad en el marco de este Plan, deben prepararse teniendo en cuenta estas
situaciones. De la misma forma, debido a que el Plan Integral de Gestión de RSU
prevé un tratamiento específico para las principales corrientes de residuos, implica que
la comunicación también tendrá presente estas particularidades, de acuerdo a cada
generador o corriente de residuo.
En este punto es dable señalar que cada situación comunicacional supondrá el
análisis o estudio de cada público-objetivo dando lugar a la selección de los mensajes
de comunicación y la planificación de actividades, sobre todo la determinación de los
medios e instrumentos de comunicación. Esto incluye sondeos de opinión, análisis
focales, encuestas, etc., para conocer las conductas de estos públicos antes de
comunicarles qué deberían hacer.
Por último, pero no menos importante, la presente propuesta comunicacional plantea
la realización de acciones a nivel educativo formal y no formal. Impulsa también la
vinculación cooperativa con otras instituciones u organismos oficiales, cámaras
empresariales de la producción y del comercio, colegios de profesionales, centros de
salud, Juntas Vecinales, ONGs, para la realización de seminarios y talleres para
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