el empleado, el factor clave del éxito del grupo SARIA - Saria Bio ...

dencial”, dice Rottmann. “La ofi cina
de la capital de la recién adquirida
empresa Inwanter, pasaba en ese momento
por una crisis. Al mismo tiempo
mi mujer quedó encinta y requería
mi apoyo en Berlín”. De nuevo,
las vías de toma de decisiones resultaron
ser cortas y las estructuras
fl exibles: Rottmann pudo cambiarse
a Rhenus, fi lial de SARIA.
Rhenus Home Delivery
Desde 2008 Rottmann trabaja en
Rhenus Home Delivery. “El trabajo es
completamente distinto al de SARIA
y a la vez muy similar, porque
Rhenus también es parte del grupo
RETHMANN”, dice. “Transportamos
cinco clases de mercancías: las denominadas
blancas, como frigorífi cos y
lavadoras; Mercancías marrones, bajo
las que se entiende en sentido amplio
aparatos de sonido, pantallas
planas y equipos de estéreo; y después
también muebles de dormitorio,
de salón y grandes aparatos de gimnasia,
como cintas sin fi n, bancos de
halterofi lia o ergómetros”. Por ejemplo,
para el gigante del mueble IKEA,
Rhenus Home Delivery gestiona a
través de la fi lial RCL Salzgitter un
almacén central completo de 150.000
metros cuadrados.
Además, la empresa se encarga de
entregar la mercancía de IKEA a los
clientes fi nales. Con una particularidad:
“No nos limitamos a transportar,
eso lo puede hacer cualquier logista”,
dice Rottmann. “Una de nuestras
fortalezas es la actuación en el
domicilio del cliente fi nal. Si el ascensor
no funciona, en caso necesario
nuestros empleados suben una
cocina entera hasta el décimo piso.
Y una vez arriba no se limitan a depositar
las piezas, sino que en la mitad
de todas las fi liales de IKEA de
Alemania, los empleados de Rhenus
se responsabilizan también de encajar
las piezas o de conectar el horno”.
El logista se lleva de vuelta todos los
envoltorios de los paquetes para reciclarlos
a través de REMONDIS, una
empresa del grupo.
De materias en bruto a electrodomésticos
A diferencia de lo que ocurría en SA-
RIA, para Rottmann los desafíos de
Rhenus Home Delivery se sitúan en
que ha cambiado el segmento de
clientes. “Al principio, pasar de materias
en bruto a electrodomésticos
fue un cambio notable”, dice. “Como
miembro de la dirección comercial de
la fi lial de SARIA SecAnim, estaba
encargado fundamentalmente de
contratos a largo plazo, por ejemplo
para las administraciones locales. Por
el contrario, en Rhenus Home Delivery
servimos a clientes fi nales, que
esperan una prestación de servicios
comunicativa”.
Por ejemplo, en caso de duda en el
momento de la entrega de electrodomésticos,
los empleados no solo tienen
que montar el televisor, sino
también explicar cómo funciona.
Con respecto a SARIA, Rottmann
destaca el espíritu emprendedor del
grupo: “Cuando hay una nueva idea,
se realiza un análisis de potenciales
y después se lleva a la práctica”, dice.
Rottmann recuerda, por ejemplo,
la introducción en ReFood del recipiente
colector Oleo para aceites usados
de freír: “La primera serie no fue
demasiado buena, porque no se había
afi nado el diseño de los recipientes.
Costó dinero, pero la idea de recoger
el aceite de freír usado de los
locales de hostelería para fabricar
biodiésel era buena”. ReFood ha
aprendido de los problemas que surgieron
con los primeros recipientes y
ha comercializado un recipiente Oleo
notablemente mejorado que satisface
de manera óptima los deseos del
cliente. Y hoy seguimos así.
“Naturalmente donde quiera que me
necesiten”.
Para Rottmann, SARIA es extremadamente
innovadora y emprendedora;
y al igual que Rhenus, forma parte
del grupo RETHMANN. “Si tuviera
que responder dónde me gusta más
trabajar, en Rhenus o en SARIA, no
Nicolas Rottmann
tendría dudas: naturalmente trabajo
donde se me necesite”, dice este directivo.
“Por el momento, ese lugar
está en Rhenus Home Delivery, porque
allí me esperan todavía muchas
tareas interesantes”. Al igual que SA-
RIA, la empresa está a punto de ampliar
internacionalmente su radio de
acción. Rottmann dice: “Además de
trabajar en Alemania, Austria, Suiza
y República Checa, actualmente estamos
planeando entrar en los mercados
de Benelux y de Francia. Con el
área de negocio City Center Solutions
seguiremos diversifi cándonos y
ofreceremos soluciones a medida en
almacenes y suministros para grandes
centros comerciales, polígonos de
tiendas o fi liales minoristas que estén
dentro de un casco urbano intrincado”.
Entre los clientes están ya Kaufhaus
des Westens (KaDeWe) en Berlín,
o las fi liales de Starbucks de la
capital.
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