Investigación en Ciencia Regional, Vol.III, (1), 2012

Burgos A.,Investigación en Ciencia Regional, Vol.III, (1), 2012 , pp. 75-92 85
finales los medicamentos que la industria farmacéutica elabora. Aun cuando éstas actualmente
enfrentan competencia de otros canales de distribución como lo son las cadenas comerciales, la
competencia distintiva de las farmacias es la venta de medicamentos por lo que, ganar participación de
mercado para la obtención de beneficios es una de las búsquedas imperantes que hacen las empresas,
las estrategias y la manera en que éstas crean valor para el consumidor es primordial para mantenerse
y crecer. Por lo tanto conocer la interacción estratégica que siguen, las preferencias del consumidor y
el entorno en el cual se compite hace la diferencia entre asegurar ventas año con año o salir del
mercado.
Esta interacción se observara de manera sencilla en el siguiente apartado donde se
describirán los aspectos más relevantes de Farmacias del Ahorro (FA) y de Farmacias Guadalajara
(FGDL) y se ejemplificara de manera sencilla en un modelo de Teoría de Juegos.
3. Interacción Estratégica entre Farmacias del Ahorro y Farmacias Guadalajara
3.1 Antecedentes de Farmacias del Ahorro (FA) y Farmacias Guadalajara (FGDL)
a) Farmacias del Ahorro (FA)
Comercializadora Farmacéutica de Chiapas S.A. de C.V. conocida en el mercado como
Farmacias del Ahorro es una empresa que inicia sus operaciones el 14 de Septiembre de 1991 en
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Su actividad principal es proveer servicios de salud, de cuidado personal y
orientación médica así mismo esta cadena farmacéutica opera bajo el modelo de Franquicia. Su misión
se centra en dar un excelente servicio al cliente, contar con un amplio surtido de productos y servicios,
ofrecer precios justos y competitivos, tener las mejores ubicaciones y desarrollar a su personal. Así
mismo dentro de su visión tienen la consigna de ser una empresa con presencia y cobertura nacional.
(Farmacias del Ahorro, 2012). Tiene presencia en 23 Estados de la República, actualmente cuenta con
900 establecimientos, donde el 80% son propias y el resto son franquicias, su plan de expansión es
abrir al menos 100 unidades cada 12 meses (Milenio, 2011). Actualmente da empleo a poco mas de
10 mil personas (EMIS, 2012). El ingreso de Farmacias del Ahorro a la Zona Metropolitana de
Guadalajara, mercado en donde no tenía presencia, se anuncio en el año 2011 con la apertura de 12
sucursales, su plan es llegar a 40 hacia el 2013 con una inversión de 80 millones de pesos. Farmacias
del Ahorro vende 14 millones de unidades de medicamento cada mes, su facturación es impulsada por
los genéricos y los productos de marca propia y cerca de 18,000 productos se comercializan en esta
cadena (Mural, 2011). En referencia a sus ventas, el dato disponible fue que en 2006 sus ventas fueron
de 12 mil millones de pesos, tiene un crecimiento aproximado del 10% anual en ventas y 2% anual en
unidades (basándonos en el dato publicado del crecimiento en ventas podríamos estimar que para el
2011 tuvo ventas aproximadas de $19,326 millones). Así mismo es dueña del equipo de futbol
Jaguares de Chiapas y del patronato del Teletón en Tuxtla Gutiérrez (El Mañana, 2007). Para poder
adquirir una Franquicia de Farmacias del Ahorro, se necesitan invertir alrededor de $2 millones de
pesos, comenzando con una cuota de franquicia de $350,000 pesos más IVA y un anticipo de la cuota
de franquicia $35,000 pesos más IVA (la cual es amortizable a la cuota de franquicia). Las regalías
son del 3% mensual sobre las ventas brutas y del 4% sobre ventas netas, el contrato dura 10 años, con
renovaciones por periodos iguales y el tiempo de recuperación es de hasta 36 meses. Así mismo hay
ciertos requisitos que se deben de cumplir para poder adquirir una franquicia, los cuales pueden ser
consultados en su página web. La disponibilidad para otorgar franquicias se centra en 20 Estados de la
República (Farmacias del Ahorro, 2012).
Dentro de sus ventajas competitivas podemos observar el modelo de Franquicias como parte
de su estrategia de expansión, el cual inicia en el 2001, su monedero electrónico lanzado en 2008, el
servicio a domicilio y su línea 01 800, los consultorios médicos gratuitos que empezaron a operar en el
2010 con 130 sucursales y su marca propia lanzada en 2005 (Farmacias del Ahorro, 2012). Así mismo
cuenta con 6 centros de distribución y uno recientemente inaugurado en Lerma, Estado de México, en
el cual invirtió 300 millones de pesos y donde concentrará 70% de sus operaciones para atender 769
farmacias propias y 167 franquicias, este centro cuenta con soluciones tecnológicas , que fueron
implementadas por la empresa NetLogistik, entre ellas un sistema para la gestión de almacenes
(WMS) y la solución Vocollect para el manejo de productos por mandos de voz, los cuales le han
ayudado a incrementar la productividad y a reducir los costos de distribución por pieza (T21.com.mx,
2012).