El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
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<strong>El</strong> <strong>benchmarking</strong>, <strong>un</strong> <strong>paso</strong> <strong>más</strong> <strong>hacia</strong> <strong>la</strong> <strong>excelencia</strong>: <strong>la</strong> comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima <strong>la</strong>boral.<br />
16<br />
EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS DE CLIENTES Y PERSONAS<br />
INDICADORES<br />
NECESIDADES Y<br />
EXPECTATIVAS<br />
RENDIMIENTO<br />
Y RESULTADOS<br />
ESTRATEGIA Y<br />
POLÍTICA DE<br />
APOYO<br />
APLICACIÓN A LA MEJORA DE LOS<br />
RESULTADOS CLAVES<br />
ANÁLISIS Y COMPRENSIÓN DE<br />
LOS RESULTADOS CLAVES<br />
MEDIR LOS RESULTADOS CLAVES<br />
OBJETIVOS DE RESULTADOS CLAVES<br />
ORGANIZACIONES<br />
SIMILARES<br />
COMPARACIÓN DE LOS<br />
RESULTADOS CLAVES<br />
PARA ESTABLECER<br />
OBJETIVOS
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