El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
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<strong>El</strong> <strong>benchmarking</strong>, <strong>un</strong> <strong>paso</strong> <strong>más</strong> <strong>hacia</strong> <strong>la</strong> <strong>excelencia</strong>: <strong>la</strong> comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima <strong>la</strong>boral.<br />
6<br />
EL BENCHMARKING, UN PASO HACIA LA EXCELENCIA<br />
Con este enfoque que hemos establecido es posible ahora distinguir y preciar alg<strong>un</strong>a cuestión.<br />
HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE<br />
E IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS<br />
EVALUACIÓN<br />
COMPARATIVA<br />
APRENDIZAJE<br />
Y ACTUACIÓN<br />
BENCHMARKING<br />
HERRAMIENTA PARA EL<br />
DIAGNÓSTICO<br />
COMPARACIÓN SISTEMÁTICA<br />
• PROCESOS<br />
• RESULTADOS<br />
EVALUACIÓN<br />
COMPARATIVA<br />
APRENDIZAJE<br />
• PROCESOS<br />
• PRÁCTICAS<br />
MEJORAR RESULTADOS<br />
MEJORES PRÁCTICAS<br />
• ACCIÓN<br />
• ADAPTACIÓN<br />
MEJORA
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