El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
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<strong>El</strong> <strong>benchmarking</strong>, <strong>un</strong> <strong>paso</strong> <strong>más</strong> <strong>hacia</strong> <strong>la</strong> <strong>excelencia</strong>: <strong>la</strong> comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima <strong>la</strong>boral.<br />
19<br />
COMPARACIONES DE RESULTADOS<br />
PERCEPCIONES<br />
RENDIMIENTO<br />
PUNTUACIÓN<br />
REDER<br />
SE COMPARAN LOS RESULTADOS CLAVES<br />
CRITERIO DE PROPORCIÓN<br />
• Identificados en <strong>la</strong>s tendencias<br />
Perfil V 5.1. Avanzado<br />
LAS COMPARACIONES SON ADECUADAS<br />
• Criterio de selección y similitudes.<br />
LOS RESULTADOS COMPARADOS SE ALCANZAN<br />
• Medir <strong>la</strong>s diferencias.<br />
ATRIBUTOS PONDERACIÓN<br />
Medición + Ámbito 50%<br />
Tendencias 12,5 %<br />
Objetivos 12,5 %<br />
Comparaciones 12,5 %<br />
Causas 12,5 %
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