El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
El benchmarking, un paso más hacia la excelencia - Repositorio ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>El</strong> <strong>benchmarking</strong>, <strong>un</strong> <strong>paso</strong> <strong>más</strong> <strong>hacia</strong> <strong>la</strong> <strong>excelencia</strong>: <strong>la</strong> comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima <strong>la</strong>boral.<br />
7<br />
BENCHMARKING Y LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN<br />
PODEMOS ESTABLECER COMO CONCLUSIÓN DE ESTE ENFOQUE :<br />
APRENDIZAJE<br />
ORGANIZATIVO<br />
GENERACIÓN DE<br />
CONOCIMIENTOS<br />
GENERACIÓN DE<br />
NUIEVAS IDEAS<br />
La esencia del <strong>benchmarking</strong> es el aprendizaje de cómo mejorar procesos, actividades<br />
y <strong>la</strong> gestión organizativa, y culmina con <strong>la</strong> imp<strong>la</strong>ntación de <strong>un</strong> p<strong>la</strong>n de acción que<br />
convierta el conocimiento adquirido sobres prácticas excelentes en mejoras internas.<br />
Y QUE TAMBIÉN PODEMOS INICIARLO CON LA EVALUACIÓN COMPARATIVA :<br />
Comparar <strong>un</strong>a serie de indicadores cuantitativos que permita identificar resultados<br />
excelentes, pero f<strong>un</strong>damentalmente, <strong>la</strong>s mejores prácticas que nos ayuden a<br />
identificar objetivos orientados a <strong>la</strong> mejora de <strong>la</strong> calidad.
Change language