TESIS COMPLETA.pdf - Repositorio UTM - Universidad Técnica de ...

Cuando no escuchamos al otro u otra con atenciónPuede pasar que al estar hablando con otra persona, no la escuche atentamente,por pensar en lo que quiere decir; entonces se pierde lo más importante de lacomunicación: el intercambio de ideas.Cuando mandamos un doble mensaje y por tanto, éste resultacontradictorioEn ciertas ocasiones, al comunicar, puede decir algo agradable y otra cosadesagradable, o un reconocimiento y al mismo tiempo un comentario que descalifique ala persona con la que habla. Esto provoca confusión, pues con frecuencia, solo sequeda grabado el mensaje desagradable.Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa o siente otrapersonaA veces cree saberlo todo, entonces tienden a suponer lo que siente y piensa elotro, y saca las propias conclusiones. En estos casos, se pueden ocasionar malosentendidos, porque en realidad no le da a la otra persona la oportunidad de comunicar loque realmente quiere.29