TESIS COMPLETA.pdf - Repositorio UTM - Universidad Técnica de ...

5. Recuerde que lo que alguien dice y lo que se escucha puede serasombrosamente diferente, los prejuicios y creencias pueden distorsionarlo que se oye. Repetir o volver a resumir asegurará de que usted entiende.Reafirme lo que usted piensa que escucha y pregunte, ¿He entendidobien?6. Reconozca la frustración e inconvenientes que puede causar a otros asíque adelántese y ofrezca un plan de trabajo.7. No ofrezca asesoramiento a menos que se lo pregunten. Esto puede serduro, sobre todo si tenemos experiencia; en lugar de eso use expresionestales como Una posible opción es… o busque elementos en común enlugar de centrarse únicamente en las diferencias. Una manera de empezara descubrir cosas en común es compartir su intención subyacente.8. Recuerde que el cambio es estresante para la mayoría de la gente, sobretodo si sus actividades afectan de una manera que no se encuentra elcontrol de la programación.9. Sí alguien está en la necesidad de espacio o de tiempo, proporcione tantainformación como usted pueda acerca de lo que necesitará de la personay cuándo. Si puedes, dile que lo que está haciendo también será enbeneficio de él.42