Liiketalouden ko, Helsinki - ops 2009 - HAAGA-HELIA ...
Liiketalouden ko, Helsinki - ops 2009 - HAAGA-HELIA ...
Liiketalouden ko, Helsinki - ops 2009 - HAAGA-HELIA ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
last modified 30.04.2010<br />
Palvelujen tuotteistaminen ja markkinointi<br />
Tunnus: MAR4LH007<br />
Laajuus: 6 op<br />
Ajoitus: 4. - 6. lukukausi<br />
Kieli: suomi<br />
Opintojakson taso: ammattiopinnot (osa ASO B:tä)<br />
Opintojakson tyyppi: vaihtoehtoinen<br />
Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin<br />
Opiskelija on suorittanut markkinoinnin pa<strong>ko</strong>lliset perus- ja ammattiopinnot. Opintojakso on osa<br />
ammattiosaamista syventävien opintojen (ASO) B-moduulia Palvelujen johtaminen ja markkinointi.<br />
Oppimistavoitteet<br />
Opiskelija osaa/ymmärtää palvelulogiikan lähtö<strong>ko</strong>hdat sekä erilaiset palveluliiketoiminnan tyypit.<br />
Opiskelija osaa kehittää palvelutarjoomaa kustannustehokkaasti. Opiskelija ymmärtää palveluiden<br />
uudistamisen, tuotekehityksen ja innovoinnin merkityksen palvelujohtamisessa<br />
Sisältö<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Palveluiden ominaispiirteet, ryhmittely ja liiketoimintalogiikka<br />
Palvelutarjooma ja palvelu<strong>ko</strong>nseptien innovointi<br />
Palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys<br />
Palveluyrityksen tuottavuus ja kustannustehokuus<br />
Palveluiden tuotteistamisen prosessi<br />
Palvelumuotoilu<br />
Opetus- ja oppimismenetelmät<br />
Lähiopetus 48 h<br />
Projektitehtävä ja itsenäinen työskentely 87 h<br />
Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen (AHOT)<br />
Opintojaksolla noudatetaan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistamismenettelyä (AHOT)<br />
erikseen annettavan ohjeen mukaan.<br />
Vastuuopettaja(t)
Change language