Asuntokaupan kuntotarkastus ja kehittämistarpeet ... - Elinar.fi

More documents

Recommendations

Info

Heidi FalkenbachAsuntokaupan kuntotarkastusja kehittämistarpeet kuluttajannäkökulmastaKTMRahoitetut tutkimukset3/2006Markkinaosasto
Julkaisusarjan nimi ja tunnusKäyntiosoite PostiosoiteKTM Rahoitetut tutkimuksetAleksanterinkatu 400170 HELSINKIPL 3200023 VALTIONEUVOSTOPuhelin (09) 16001Telekopio (09) 1606 36663/2006Tekijät (toimielimestä: nimi, puheenjohtaja, sihteeri)Heidi Falkenbach/Teknillinen korkeakouluJulkaisuaikaHeinäkuu 2006Toimeksiantaja(t)Kauppa- ja teollisuusministeriöToimielimen asettamispäiväJulkaisun nimiAsuntokaupan kuntotarkastus ja kehittämistarpeet kuluttajan näkökulmastaTutkimuksen tavoitteena on kuvata asuntokaupan kuntotarkastuksiin liittyvien ongelmien laajuutta ja sen muotoja. Tutkimustoteutettiin kuluttajaneuvojille suunnatun kyselyn ja tehtyjen kuntotarkastusraporttien tarkastelun avulla.Kuluttajaneuvojille tehdyn kyselyn mukaan kuluttajien kuntotarkastuksia koskevien yhteydenottojen yleisimmät kysymyksetkoskivat asunnon ja kiinteistön kuntoa selvittävien palveluiden käsitteitä, kuntotarkastuksen vaikutusta myyjän ja ostajanvastuisiin asuntokaupassa ja kuntotarkastajan vastuuta palvelustaan. Kuluttajaneuvojat pitivät ongelmallisena kuntotarkastustensisällön ja laajuuden vaihtelevaa tasoa. Kuluttajaneuvojat ottivat esille tarpeen laatia kuntotarkastuksia varten standardoidutsopimuslomakkeet laskutusta ja palvelun sisältöä koskevien epäselvyyksien välttämiseksi.Selvityksen toisessa osassa tarkasteltiin viittäkymmentä kuntotarkastusraporttia vuosilta 2002 - 2006. Raportit hankittiinkuluttajavalituslautakuntaan tehtyjen asuntokauppavalitusten arkistoliitteistä niin, että aineistossa ei ole kuluttajavalituksenkohteena olleita raportteja. Raportteja tarkasteltiin niille KH-ohjetiedostoissa asetettujen vaatimusten ja kuluttajaneuvojillesuunnatussa kyselyssä esiin nousseiden näkökohtien osalta. Olennaisimmat tarkastelun kohteet olivat käytetyt käsitteet,raportin laajuus ja sisältö.Kuntotarkastusraporttien sisältö ja laajuus oli hyvin vaihteleva. Keskeisiä ongelmia kuntotarkastusraporteissa olivat asunnon jakiinteistön kuntoa koskevien selvitysten nimikkeiden sekava käyttö, tarkastuksen rajausten puutteellinen kuvaaminen, kohteenkunnosta tehtyjen havaintojen puuttuminen kuntotarkastusraporteista sekä raporttiin kirjattujen tietojen lähteen ilmoittamattajättäminen.Asunnon ja kiinteistön kuntoa koskevien selvitysten nimikkeet on määritelty KH-ohjetiedostoissa. Sekä kuluttajilla ettäammatinharjoittajilla vaikuttaa kuitenkin olevan vaikeuksia käyttää käsitteitä oikein, eikä erityyppisten asunnon ja kiinteistönkuntoa koskevien selvitysten eroja ei ymmärretä. Oikeiden käsitteiden käyttöön on syytä kiinnittää huomiota väärinkäsitystenvälttämiseksi ja palvelumuotojen vakiinnuttamiseksi.Kuntotarkastusraporteissa ei tyypillisesti mainittu, että tarkastus on tehty KH-ohjetiedostojen osoittamassa laajuudessa.Poikkeamat KH-ohjetiedoston laajuudesta tulisi mainita väärinkäsitysten välttämiseksi jo sopimuksessa.KH-ohjetiedostoissa kuntotarkastuksille esitetyt suositukset olisi hyvä olla kuluttajan saatavilla helpommin. KH-ohjetiedostotovat lähtökohtaisesti maksullisia ja niiden käyttö kuluttajille vierasta. Tällä hetkellä tilaajan ohje esitellään kuluttajalle useintarkastuksen suorittamisen yhteydessä. Kuluttajan olisi kuitenkin hyvä tutustua kuntotarkastuspalvelun sisältöön jo ennenpalvelun tilaamista.Kuluttajien on havaittu suhtautuvan kuntotarkastusraportteihin ylioptimistisesti ja palveluun kohdistetaan epärealistisiaodotuksia. Pettymysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi sekä silmämääräisten että pintakosteuden tunnistimella tehtyjenhavaintojen epävarmuustekijät on syytä ilmaista selvästi ja tehdä kuluttajan tiedoksi jo ennen kuntotarkastussopimuksensolmimista. Lisäksi esimerkiksi tarkastusajankohdasta johtuvat rajaukset, kuten lumen aiheuttamat rajoitukset perustusten,rakennuksen ympäristön ja vesikaton tarkastukseen, on hyvä kuvata kuluttajalle selvästi.KH-ohjetiedostoissa määritetyt asuntokaupan kuntotarkastuksen laajuus ja raportoinnin ohjeet ovat melko kattavat.Kuntotarkastuksiin liittyvä keskeinen ongelma ei vaikuttaisikaan olevan KH-ohjetiedostojen sisällössä, vaan siinä, ettäohjetiedostoja ei noudateta. Kuluttajan kannalta olennaisinta olisikin, että katselmus ja raportti tehtäisiin KH-ohjetiedostossamääritetyn mukaisesti.KTM:n yhdyshenkilö: Markkinaosasto/Eeva-Liisa Koltta-Sarkanen, puh. (09) 1606 3518AsiasanatAsuntokauppa, asuntokaupan kuntotarkastus, kuluttajaISSN1459-9384Kokonaissivumäärä58KieliSuomiJulkaisijaKauppa- ja teollisuusministeriöISBN952-489-009-7Hinta13 €KustantajaEdita Publishing Oy
Page 1: Asuntokaupan kuntotarkastus jakehit
Page 6 and 7: 6 Kuntotarkastajan vastuusta ......
Page 8 and 9: 101 JohdantoSuurin osa kuluttajaneu
Page 10 and 11: 121.2 Kuluttajaneuvojille kohdistet
Page 12 and 13: 2 Yleistä kiinteistön ja asunnonk
Page 14 and 15: 16Taulukko 1. Kiinteistön ja asunn
Page 16 and 17: 3 Kuntotarkastus asuntokauppaavarte
Page 18 and 19: kastus suoritetaan KH-ohjetiedostoj
Page 20 and 21: 22Ennen tarkastusta annettavien toi
Page 22 and 23: 244 Kuntotarkastuspalvelujen tarjoa
Page 24 and 25: 26Asumisterveysliiton vuonna 2004 t
Page 26 and 27: 28saattoi olettaa saavansa tiedon,
Page 28 and 29: 305.3 Kuntotarkastuksen vaikutus os
Page 30 and 31: 32tulee osoittaa, että vahinko on
Page 32 and 33: 347 Kuntotarkastusten hinnatAsuntok
Page 34 and 35: 368 KuntotarkastusraporttiKuntotark
Page 36 and 37: 8.2 KH-ohjetiedoston mukaiset rapor
Page 38 and 39: Taulukko 6. Kuntotarkastusraportiss
Page 40 and 41: 42sa tulee esittää arvio kosteusr
Page 42 and 43: 44Yläpohjasta on maininta lähes 9
Page 44 and 45: 46hanat ja niin edelleen) arvioidaa
Page 46 and 47: 48Rakennetta rikkomattoman kuntotar
Page 48 and 49: 50tissa sekä mainita syyt poikkeam
Page 50 and 51: 9 Johtopäätökset52Asunnon tai ki
Page 52 and 53:
54Rakennetta rikkomattoman kuntotar
Page 54 and 55:
56HaastattelutHeikki Mattila, Kiint
Page 56 and 57:
Series title and number of the publ
Page 58:
Asuntokaupan kuntotarkastus ja kehi
show all

Asuntokaupan kuntotarkastus ja kehittämistarpeet ... - Elinar.fi

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?