module 1 : informations sur le ViH/sida

Session 4 :
Les compétences pour le counseling par téléphone
Cette session donne une idée générale des compétences de base requises pour le
counseling par téléphone, et situe ces compétences dans le cadre du processus TASO. La
session ne fait pas un examen approfondi de ces compétences, dans la mesure où tous les
participants sont censés avoir déjà reçu une formation en counseling.
oBJectifs :
A la fin de cette session, les participants seront capables de :
1. Faire la différence entre le counseling par téléphone et le counseling face à face
2. Identifier les compétences spécifiques du counseling
3. Pratiquer des jeux de rôle sur les compétences spécifiques du counseling.
materiel
Flipchart et marqueurs Durée : 4h 1/2
Les compétences du counseling écrites sur cartes
Acteurs/chaises
actiVite 1 : counseling par téléphone/counseling face à face
Le but de cette activité est de mettre en relief les différences entre le counseling par
téléphone et le counseling face à face.
l Le formateur demande aux participants de se référer aux scénarios se trouvant dans
leurs manuels.
l Il demande deux volontaires pour un court jeu de rôle sur le counseling ;
l Installer deux chaises à l'avant de la salle. Pour le premier jeu de rôle, installer les
chaises face à face. Pour le deuxième, les participants doivent s'asseoir dos à dos;
(mêmes acteurs)
l A la fin du jeu de rôle, le formateur demande aux deux participants de comparer leur
communication au téléphone à leur communication face à face. Qu'est-ce qui a retenu
leur attention dans la communication « par téléphone » ?
l Exercice de groupe : le formateur répartit les participants en quatre groupes.
l Faire établir par deux groupes une liste comportant cinq avantages et cinq défis du
counseling par téléphone.
l Faire la plénière pour le partage des résultats.
l Le formateur fait la synthèse en projetant les diapositives appropriées.
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