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“
Si les gens savaient
tout ce que l’on propose,
ils nous rejoindraient
plus nombreux
”
Fabio Secci
Problème numéro un: la concurrence des
assureurs privés de complémentaire-santé
qui sont devenus très agressifs ces dernières
années. «Ils ont pris de nombreuses initiatives
qui ciblent notre clientèle classique»
raconte Claudio Driulini. Second défi: un
phénomène d’augmentation de l’âge des
assurés. «Nous sommes dépendants de l’âge
moyen de notre clientèle. Il nous faut donc
réagir et essayer de recruter de jeunes affiliés»
explique-t-il encore.
Réagir, c’est essayer d’augmenter le nombre
de cotisants, et par conséquent réduire l’âge
moyen, de 52 ans actuellement. Ainsi la
CMCM pourra garantir les tarifs les plus bas
au niveau des cotisations. Un plan d’action,
guidé par le nouveau directeur général va
donc être défini, puis mis en place dans les
mois à venir.
Première étape de ce projet, élargir les prestations
proposées. Le directeur général explique:
«il nous faut nous positionner dans le
marché complémentaire-santé. Nous devons
analyser nos produits, les comparer avec
ceux des autres acteurs dans le domaine,
tout en gardant nos spécificités et notre philosophie
basée sur la solidarité entre nos
membres et la mutualisation des risques».
Deuxièmement, il leur faut viser les entreprises.
«Cela existe déjà, mais nous voulons le
faire plus intensément» décrit Claudio
Driulini. Pour cela, la CMCM aimerait organiser
une activité plus commerciale de
démarchage auprès des compagnies afin de
leur proposer ses produits. «Nous voudrions
pouvoir négocier des populations entières de
salariés. Si nous réussissons à convaincre de
grandes et moins grandes entreprises à nous
rejoindre, nous aurions des centaines de
nouveaux assurés d’un coup».
La troisième et dernière phase de redynamisation:
mieux communiquer. «Si les gens
savaient tout ce que l’on propose, ils nous
rejoindraient plus nombreux. Nous devons
mieux expliquer ce qu’est la CMCM et ce
qu’elle offre» martèle Fabio Secci.
Une offre plus variée, le regard tourné vers les
entreprises et une communication ciblée, voilà
la recette de Fabio Secci et Claudio Driulini,
pour faire face à la concurrence, et lutter
contre le vieillissement de leur clientèle. Ils sont
convaincus que cela va fonctionner et feront
tout pour faire de leurs défis, une réalité.
Caisse Médico-Chirurgicale Mutualiste
49, rue de Strasbourg • L-2971 Luxembourg
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LG - Avril 2015
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