Améliorer la gestion des ressources humaines - Anap

2. pratiques observées 79Retour d’expérienceLe retour d’expérience des hôpitaux du Mont-Blanc permet desouligner l’importance de l’estimation des travaux à mener (entermes de charge pour l’établissement).Facteurs clés de succès et points de vigilanceFacteurs clés de succès :L’implication d’acteurs « utilisateurs » dans la construction des fonctionnalités :les fonctionnalités doivent être définies en collaboration avec les utilisateurs de demain. Il est nécessaire dans ce typede projets de constituer des groupes de travail pour optimiser le travail et ceci, dès le démarrage du projet.Ces utilisateurs seront aussi demain les relais et les porteurs du déploiement de l’outil.L’uniformisation des processus RH et de leurs règles de gestion :la mise en place d’outils informatiques est l’occasion pour l’établissement de revoir ses processus RH impactéspar la GPEC (évaluation, formation, gestion des flux…) et de les optimiser. Et particulièrement, dans le partage des règlesde gestion associées, qui permet de renforcer les bonnes pratiques RH (ex. : l’entretien annuel).Le choix du logiciel à adapter en fonction de la taille et des besoins de l’établissement :il existe aujourd’hui sur le marché suffisamment de logiciels adaptés à la taille de l’établissement et à ses besoins.La plupart des logiciels sont construits en modules. L’achat de modules peut être séquencé en fonction de l’avancéede la démarche de l’établissement dans son projet de GPEC.La nécessité d’une ressource interne ayant des compétences informatiques :La construction et le déploiement de ce type d’outils informatiques sont facilités dès lors que l’établissement disposede compétences informatiques.Points de vigilance :Plusieurs critères essentiels à la mise en œuvre de ce type de logiciels sont préconisés :s’assurer de l’interface possible avec le logiciel GRH de l’établissement existant ;mettre en place des groupes projet multidisciplinaires : COPIL, groupe projet, représentants logiciel ;s’appuyer sur la direction des systèmes d’information pour obtenir des ressources avec des compétences en gestion de projet SI ;prévoir les outils de communication et supports de formation adéquats ;construire un cahier des charges précis ainsi qu’un calendrier prévisionnel technique ;déterminer l’ensemble des logigrammes pour les processus RH et GPMC.Illustrations pratiquesLe support d’information/ formation à l’outil FOEDERIS misen place par le CH de Béziers est disponible en version électronique(cf. site de l’ANAP : www.anap.fr ) :GPEC AE 12.01 : support d’information/ formation FOEDERIS(CH de Béziers)ANFH, logiciel GESFORM : www.anfh.asso.fr/