Améliorer la gestion des ressources humaines - Anap

3. glossaire 85des compétences en tant que levierde la performance collective. La compétencereconnue des employés contribueindéniablement à la qualitédes prestations allouées. Elle tientà la qualification initiale des employésrecrutés, à leur effort de formationpermanente, mais aussi à leurparcours professionnel. C’est dans cetteperspective que s’inscrit la notion de« parcours qualifiant ».Partenaires sociauxL’expression a 2 sens communs :une direction pourra désigner ainsises interlocuteurs syndicaux dans l’établissement;on désigne aussi par ce terme les représentantsdes 2 collèges, employeurset employés, dans les organismes paritairesqu’ils gèrent (protection sociale,assurance chômage, organismescollecteurs de formation, organismes deprévention...), et comme interlocuteursdes négociations interprofessionnelleset de branche.Parler de « partenaires », c’est doncdésigner des acteurs représentant desintérêts légitimement différents, mais quipeuvent entrer en interactions mutuellementgagnantes.PosteUnité de base de l’organisation du travailà un instant donné. Entité concrètedéfinie physiquement : le poste estcaractérisé par des conditions d’exercicedans l’espace (localisation géographique,bureau, téléphone…) et dans le temps.Notion conçue indépendammentdu titulaire. Matérialise l’organisationde l’entreprise.Promotion professionnelleModification de la qualificationprofessionnelle de l’employé,correspondant à une montée dansla hiérarchie. La promotion professionnelleconstitue une modification du contratde travail, qui nécessite l’accordde l’employé. Lorsqu’il accordeune promotion professionnelle, l’employeurdoit toujours avoir à l’esprit l’égalitéentre les employés, ainsi que la grillede classification prévue par la conventioncollective applicable.REC • Référentiel emploiset compétencesRéférentiel métierEnsemble répertorié et organisédes compétences nécessairesà l’exercice des activités d’un métier,qui fait en général suite à la description,elle aussi organisée selon uneméthodologie déterminée, desditesactivités. Le référentiel métier prendgénéralement la forme d’une fichecomportant plusieurs rubriques :dénomination du métier, mission(s)principale(s), liste des postes ou emploisregroupés dans le métier, descriptiondes activités (par grand domaine,ou quatre angles : technicité, information,relations, contribution, par exemple),formulation des compétences requisespar l’exercice des activités, pré-requisen termes de formation, diplôme,expérience, etc. Le terme de « référentiel »est improprement utilisé en lieuet place de « répertoire » ; ainsiparle-t-on dans certains contextesde « référentiel des métiers ».Répertoire des métiersUn répertoire des métiers estune représentation ordonnée, selonune liste arborescente, des métiersd’une structure ou d’un bassind’emploi donné. Il peut concernerun établissement, une brancheou un secteur d’activité.RRH • Responsabledes ressources humainesSavoirEnsemble des connaissancesgénérales ou spécialisées à posséder ;il peut s’agir de connaissancesthéoriques ou de la maîtrise de langagesscientifiques ou techniques.Savoir–faireLe savoir-faire est une aptitude àassumer et à réaliser une tâche lorsd’une situation de travail en vue d’unrésultat attendu, indispensable au bonfonctionnement de chaque activité.La savoir-faire est la maîtrise d’outilset de méthodes dans des contextesbien spécifiques. Il y a des savoir-fairetechniques ou généraux.SIRH • Système d’informationen ressources humainesStatutLe statut est un ensemble de dispositionscontractuelles, légales ou réglementairesqui définissent les règles de fonctionnementd’un groupe de personnes.Le statut n’indique pas proprementdit le métier ou les compétences d’unprofessionnel. La démarche « métierscompétences» n’est pas contradictoireavec la logique statutaire. Elle apporteun éclairage complémentaire etnécessaire à la définition et la compréhensiond’activités exercées parun professionnel.SYNERPA • Syndicat nationaldes établissements et résidencespour personnes âgéesTH • Travailleur handicapéUGECAM • Union pour la gestiondes établissements des caissesd’assurance maladie.VAE • Validation des acquisde l’expérience