Qualité Références n°79

DOSSIER SPÉCIAL MARCHÉ DE LA CERTIFICATION EN 2018
Q.R. : POUVEZ-VOUS DONNER UN EXEMPLE RÉCENT DE
CERTIFICATION QUE VOUS AVEZ DÉLIVRÉ POUR UNE
SOCIÉTÉ OU UN ORGANISME ? COMMENT AVEZ-VOUS
PROCÉDÉ ?
O.A. et A.B. : Nous avons informé l’entité Placoplatre de
Saint-Gobain de nos évolutions. Lors de la première étape du
processus de la certification, nous les sensibilisons par la veille.
Quand un client transite d’une norme à une autre norme, il est
assez frileux et il ne connait pas les nouvelles exigences. De plus,
il veut être précurseur comme peut l’être Saint-Gobain, et il veut
la tester. Nous leur proposons alors un « gap analysis » où nous
réalisons un audit de maturité des systèmes pour qu’ils puissent
passer sur la nouvelle version ou auditer les 2 normes et à l’occurrence
l’OHSAS 18001 et la 45001. Placoplatre a donc décidé d’auditer
les 2 normes en même temps. Elle a sollicité ses équipes et
s’est rendue compte qu’elles étaient très motivées et disponibles.
Elle n’a donc pas attendu 2019 et a voulu la certification dès 2018.
Elle s’est fixée comme objectif d’être les premiers chez Saint-Gobain
et SGS. Très rapidement, l’entité de Placoplatre s’est rendue
compte que ses équipes étaient déjà prêtes et a fait évoluer son
objectif. Heureusement, nous avons beaucoup d’outils et nous
sommes soutenus par notre groupe très réactif basé en Suisse.
Donc très rapidement, nous avons qualifié nos auditeurs, identifié
et défini le process de qualification et le valider en interne.
Nous avons alors mis à jour tous nos documents. Il a donc fallu
travailler sur cela et Saint-Gobain nous a un peu challengé. Le fait
de nous fixer un objectif a été, en effet, très porteur. Cela nous a
permis d’être optimal dès mars 2018. Les audits ont été ensuite
réalisés en mai et juin dernier. Puis le certificat a été délivré fin
juin. De plus, nous avons construit en même temps l’offre. Enfin,
nous avons une offre sur l’IRCA (International Register of Certificated
Auditors) et l’ISO 45001.
transmettons ce rapport pour prise de décision par nos experts
et dès l’avis de décision positif nous pouvons émettre le certificat
pour une durée de trois ans.
Cette validité de trois ans est conditionnée à la réalisation d’audits
de surveillance reprenant le process mis en œuvre ci-dessous.
Un processus défini par l’application de règles internationales
cadrant nos interventions, tout en écoutant les exigences de nos
clients, c’est notre travail au quotidien d’opérateur tierce partie et
garant d’une marque de confiance : Apave Certification !
F.L. : L’entreprise Pyrex est un exemple intéressant : ils affichent
une certification Origine France Garantie pour nombre de leurs
produits et s’appuient sur un système de management combiné
en qualité, santé et sécurité au travail, environnement et énergie.
Cette approche plurielle nous met au défi chaque année de
leur proposer des auditeurs compétents sur plusieurs référentiels,
à même de comprendre les spécificités de leurs activités,
le tout selon une approche qui fasse sens et ai de la valeur pour
l’entreprise. ●
Propos recueillis par Valérie Brenugat
F.F. : Nous avons récemment eu un projet de certification ISO
45001 pour un grand manufacturier de pneumatiques pour plus
de 1500 collaborateurs.
Après une définition précise de son périmètre, de ses activités
et une écoute attentive de ses impératifs, nous procédons à une
revue de contrat technique et commerciale afin de dimensionner
nos interventions.
Nous sélectionnons, avec l’appui d’un chargé d’affaires dédié, une
équipe d’auditeurs spécifiquement qualifiée à la fois sur la norme
concernée et sur le secteur d’activité couvert.
Nous réalisons l’audit de certification et émettons à ce titre à un
rapport d’audit statuant à la fois sur la conformité à la norme mais
aussi sur la performance du système de management mis en place.
En l’absence de non-conformités majeures non soldées, nous
38 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°79 • Décembre 2018