JOURNAL ASMAC No 5 - octobre 2020

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MEDISERVICE Les enfants et les adolescents pendant la crise A cause du coronavirus, la plupart des jeunes ont dû rester chez eux, loin de leurs amis, confrontés à de nouvelles formes d’enseignement. Pro Juventute était et reste joignable 24 heures sur 24 pour les aider. Bernhard Bürki, responsable Marketing & communication Pro Juventute Des conflits à la maison, la séparation avec les amis et les collègues: la crise du coronavirus a été synonyme de beaucoup plus de travail pour l’équipe de conseillers de Pro Juventute. Photo: Pro Juventute 56 5/20 VSAO /ASMAC Journal
MEDISERVICE Dans les situations d’urgence, les enfants et les adolescents ont besoin de personnes à qui se confier. Et quelquefois en dehors du cercle familial. Chaque jour, près de 400 enfants et adolescents demandent conseil aux plus de 70 conseillers et conseillères professionnels de Conseils + aide 147. Pour beaucoup de jeunes, la crise du coronavirus reste encore difficile à traverser. Entre les mois de mars et mai 2020, Pro Juventute a ainsi consigné 10% de demandes de consultation en plus pour des conflits avec les parents et 33% en plus pour des problèmes de violence familiale. Mais l’absence de contact avec des jeunes de leur âge a aussi beaucoup accablé nos adolescents. Nos conseillers ont en effet donné 92% de conseils en plus sur cette thématique. Pour beaucoup de jeunes gens, la perspective de ne plus pouvoir se déplacer librement, de ne plus entretenir de contacts sociaux et donc d’être plus axé sur soi-même, a été vue comme une menace. Ils étaient à la maison, isolés de leur cercle d’amis, détachés de leur routine quotidienne, dans un espace restreint avec leurs parents et leurs frères et sœurs, avec à la clé de nouveaux conflits. Sans oublier que personne ne sait vraiment comment la situation économique va évoluer, ce qui crée des incertitudes pour les adolescents qui sont sur le point d’entrer dans la vie professionnelle. Pendant la crise du coronavirus, l’offre de Conseils + aide 147 de Pro Juventute a été un point de contact de premier niveau encore plus important que d’habitude et il a fallu augmenter les capacités de conseil. Chat avec des jeunes du même âge Un facteur important pour proposer des conseils qui tiennent compte, à un plus bas niveau encore, des besoins des enfants et des adolescents sont les jeunes euxmêmes. Avec le principe du «peer involvement», c’est-à-dire l’implication d’autres jeunes, Pro Juventute a fait évoluer l’offre de conseil et applique aussi ce principe pendant les consultations. Depuis 2018, des conseillères et conseillers peer se tiennent à la disposition d’autres jeunes pour chatter une à deux fois par semaine. Les jeunes conseillers sont accompagnés par des professionnels de Conseils + aide 147. Le succès de cette initiative l’a fait évoluer en 2019. Elle est désormais disponible en allemand, français et italien. En 2019, 2057 adolescents en ont profité. Pendant la crise du coronavirus aussi, le «chat avec des jeunes du même âge» a été proposé en Suisse alémanique tous les lundis et mardis de 19 h à 22 h et en Suisse romande et dans le Tessin, tous les lundis de 19 h à 22 h. Davantage d’informations: 147.ch et projuventute.ch. Un partenariat social innova est partenaire sociale de la fondation Pro Juventute Suisse. Son engagement a permis de créer un fonds pour les enfants et les adolescents sortant de l’hôpital. Accompagnés de leur famille, les enfants profitent ainsi d’une semaine de repos à l’hôtel engadinois Chesa Spuondas. L’enfant guéri après son séjour à l’hôpital n’est pas le seul à pouvoir se détendre, ses parents et ses frères et sœurs l’accompagnent. Les problèmes personnels décident des conseils donnés Même en temps normal, les problèmes personnels graves abordés pendant les conseils donnés par téléphone, SMS, e-mail ou chat ont tendance à augmenter. En 2019, avec 35,6%, ils représentaient plus d’un tiers du nombre total de consultations (par rapport à 10,9% en 2009). Les principaux thèmes abordés sont l’envie de se suicider (9,3%), un état dépressif (4,6%), des crises (3,8%), de la peur (3,6%) ou des maladies mentales (3,5%). Cela prouve que les jeunes qui ont de graves difficultés personnelles continuent à chercher un interlocuteur direct, qui les écoute et peut répondre à leur problème. Ils ne se limitent pas à chercher des réponses sur la Toile. MEDISERVICE VSAO-ASMAC et innova assurances collaborent avec succès depuis de nombreuses années. Ensemble, les deux entreprises ont développé une assurance perte de gain unique en son genre, qui s’adapte au maintien du salaire de l’employeur/l’hôpital et garantit le versement du salaire durant les deux premières années d’une incapacité de travail. Cette solution d’assurance innovante vous intéresse? Contactez MEDISERVICE VSAO-ASMAC par téléphone au 031 350 44 22 ou par e-mail à l’adresse info@mediservicevsao.ch. VSAO /ASMAC Journal 5/20 57
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