Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
MARKETING<br />
Je bent al in de stad aangekomen. Je oriënteert je meteen online. Welk hotel kies je? Je weet dat je ook op je mobieltje verleid wilt worden! (Beeld: Getty Images)<br />
'Het is onze uitdaging om de externe boekingssites te verslaan'<br />
site wel kan. Wij gaan voor een afgestemd ontwerp<br />
en een afgestemde uitstraling.”<br />
2. HET KLINKT LOGISCH WAT JE<br />
VERTELT. MAAR, HOE KAN HET<br />
DAN DAT VEEL HOTELS DIT<br />
ALLES DAN TOCH NIET ZO GOED<br />
OP ORDE LIJKEN TE HEBBEN?<br />
“Toen de boekingssites opkwamen, leek dat<br />
voor de hotels een makkelijke manier om potentiële<br />
gasten te verwelkomen. De af te dragen<br />
commissie was oké. Men vond het eigenlijk<br />
wel prima. Maar nu blijkt toch dat er een<br />
grote afhankelijkheid is ontstaan van die sites.<br />
Tegelijkertijd is het ook zo dat veel consumenten,<br />
die zich op zo’n boekingssite oriënteren,<br />
vaak tóch even op de originele hotelsite kijken.<br />
Juist op dát moment moet je je kans grijpen.<br />
Laat meer zien wat de voordelen zijn van direct<br />
reserveren. Denk daarbij aan korting op het<br />
ontbijt, een latere check-in, gratis parkeren of<br />
een welkomdrankje waardoor de gast sneller<br />
de bar of het restaurant van het hotel in wordt<br />
verleid. Veel hotels pakken die kansen nog niet<br />
voldoende.”<br />
3. BLEEK DE CORONAPERIODE<br />
HIERIN EEN OMSLAG?<br />
“Jazeker! Elk hotel wordt nu geconfronteerd<br />
met personeelstekort. Men is daarom op zoek<br />
naar meer efficiency en dus betere digitalisering.<br />
Er lijkt dus wel een bewustzijn te zijn ontstaan<br />
in de hotellerie dat men nu ook zélf aan<br />
de slag moet. Iedereen heeft de euro’s immers<br />
hard nodig!”<br />
4. HOE ZAL DE DIGITALISERING<br />
VAN DE HOTELBRANCHE ZICH<br />
DE KOMENDE JAREN VERDER<br />
GAAN ONTWIKKELEN?<br />
“Hotels weten dat ze zichzelf beter moeten<br />
vermarkten. Dus, dat ze eigen regie moeten<br />
nemen. Zo zullen ze bijvoorbeeld meer dan<br />
vroeger eigen ‘Member’-programma’s gaan<br />
ontwikkelen. Met andere woorden: de hotellerie<br />
gaat investeren in die eigen regie. Strategische<br />
online marketing komt hoger op de agenda.<br />
En, men weet dat men daar deskundige<br />
gespecialiseerde externe partijen voor nodig<br />
heeft. Je kunt namelijk niet alles zelf doen!”<br />
WAAR MOET EEN (HOTEL-)<br />
WEBSITE IN 2023 – VOLGENS<br />
THOMAS DIEBEN VAN<br />
BECURIOUS – AAN VOLDOEN?<br />
1. De User Experience is dé essentie. Zo<br />
zal de laadtijd van webpagina’s supersnel<br />
moeten zijn om de potentiële gast<br />
– de websitebezoeker – vast te houden.<br />
2. De voordelen van direct reserveren –<br />
ten opzichte van de externe boekingssites<br />
– dienen goed zichtbaar te zijn.<br />
3. De site dient technisch zo te zijn gebouwd<br />
dat deze optimaal geïndexeerd<br />
wordt door zoekmachines.<br />
HOTELVAK.EU<br />
69
Change language