Production Maintenance 82

MANAGEMENT
Par ailleurs, rappelons que les interventions
de maintenance provenant
d’une entreprise extérieure sont encadrées
par plusieurs réglementations.
Outre code du travail, c’est le cas de
la loi du 31 décembre 1991 relative à la
sous-traitance et qui encadre la relation
entre l’entreprise donneuse d’ordres
et l’entreprise sous-traitante. Du côté
des normes, l’ISO 9001 et l’ISO 14001
définissent les exigences relatives à la
qualité des produits et services, ainsi
qu’à la gestion environnementale. Enfin,
en matière de prévention des risques,
différentes normes de sécurité encadrent
la maintenance des installations industrielles
et la sécurité des intervenants.
DES SOLUTIONS TECHNIQUES
ET TECHNOLOGIQUES POUR
OPTIMISER LES INTERVENTIONS
DE MAINTENANCE
EXTERNALISÉES
Parmi les solutions et les outils nécessaires
pour le suivi des interventions
par des entreprises extérieures, notons
déjà les logiciels de GMAO ; ceux-ci
permettent de planifier et d’organiser
les interventions de maintenance, de
suivre les équipements et de générer
des rapports sur les travaux effectués.
© SKF
De la même manière – et cela fait l’objet
d’un dossier en début de magazine), les
outils de communication à distance à
l’image des outils de réalité augmentée
permettent aux techniciens de maintenance
de recevoir des instructions, de
partager des images et des vidéos en
temps réel, ce qui peut aider à réduire
le temps d’intervention.
Les capteurs et les IoT peuvent également
être utilisés pour surveiller l’état
des équipements et détecter les signes
avant-coureurs de défaillance, ce qui
permet aux entreprises de planifier les
interventions de maintenance à l’avance
et éviter les interruptions de production
imprévues. Ces solutions sont utilisées
de plus en plus dans l’industrie et offrent
une grande efficacité pour la gestion de
la maintenance industrielle.
Pour bien organiser les interventions
de maintenance effectuées par une
équipe extérieure et s’assurer que les
travaux sont effectués en toute sécurité
et conformément aux exigences de l’entreprise,
il est important de définir et
communiquer clairement les objectifs
de maintenance à l’équipe extérieure.
De même, il est nécessaire de planifier
les interventions à l’avance pour éviter
© KSB
© O.Guillon
les conflits d’horaires et de calendrier.,
partager les informations sur l’emplacement
des équipements, les procédures
de sécurité et les protocoles de travail
pour éviter tout incident. Il faut fournir
les informations et la documentation
à l’équipe de maintenance extérieure
telles que les dessins techniques, les
plans d’installation, les fiches techniques
des équipements, les informations sur
les pièces de rechange, etc., mais aussi
définir clairement les responsabilités de
chacun et toujours faire en sorte que la
relation soit saine et parte sur de bonnes
bases… N’oublions pas qu’il s’agit d’une
relation de partenariat et parfois longue
de plusieurs années.
Il faut dire que l’externalisation des interventions
de maintenance industrielle peut
poser plusieurs problèmes d’organisation
et de sécurité, notamment en matière de
coordination entre l’entreprise donneuse
d’ordre et le sous-traitant ; celle-ci peut
se révéler complexe, en particulier si les
travaux impliquent plusieurs équipes
extérieures. Aussi, l’entreprise extérieure
peut ne pas avoir les compétences ou
l’expertise nécessaires pour effectuer
certains travaux de maintenance, d’où
l’importance de bien évaluer sa capacité à
honorer le contrat de maintenance pour
lequel elle est sollicitée (certains travaux
impliquent notamment des contrats de
moyens donc des sous-traitants d’une
certaine taille).
En matière de sécurité, l’externalisation
de la maintenance pose inévitablement
des risques, en particulier si les techniciens
de l’entreprise extérieure ne
sont pas bien formés ou n’ont pas une
connaissance suffisante des installations
et de l’environnement industriel
de l’usine. Enfin, qui dit intervention
extérieure dit accès à l’information,
parfois stratégique ou sensible, et donc
poser des problèmes de confidentialité.
Cela peut soulever des préoccupations
en matière de sécurité des données et
de la propriété intellectuelle ●
Pierre Weber
PRODUCTION MAINTENANCE • N°82 • juillet - août - septembre 2023 ı35