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FOCUS : SÉCURITÉ « L’estime, le respect des valeurs et une direction claire sont également des aspects importants à mettre en œuvre aujourd’hui, et à montrer en exemple ! » Andrea Niggli, CEO de Thomann Nutzfahrzeuge AG Les compétences sociales <strong>Mai</strong>s chez Thomann, il y a aussi des formations continues pour la culture. Oui, vous avez bien lu ! « Oui, la culture. En effet, nous sommes devenus en peu de temps une entreprise comptant 200 collaboratrices et collaborateurs répartis sur cinq sites. Il ne suffit pas d’accrocher une affiche avec les valeurs et la culture de l’entreprise », affirme le CEO. On participe également à des stages plus ou moins importants dans lesquels on voit une valeur ajoutée pour l’entreprise. « Un cours sur la gestion du personnel ou sur les compétences sociales pour les formateurs peut apporter beaucoup à une entreprise et à son personnel », explique A. Niggli. À Coire, nous avons par exemple engagé pour la formation des apprentis un ancien pédagogue social qui avait autrefois appris le métier de mécanicien en machines agricoles. « Les compétences sociales sont infiniment importantes et quand je vois l’augmentation générale des problèmes psychologiques aujourd’hui, je suis très heureux de cette décision. Nous avons beaucoup de collaborateurs compétents pour les aspects techniques, mais les compétences sociales dans le daily business sont plus difficiles aujourd’hui », explique le patron du groupe de garages, qui emploie 40 personnes en formation. « Pour nous, 40 personnes en formation, ce n’est pas beaucoup. En comparaison avec d’autres exploitations, nous n’en avons pas beaucoup, mais les autres en ont tout à coup peu », explique Andrea Niggli. « Les personnes en formation sont la main-d’œuvre qui nous aide le mieux à assurer la relève ! » En ce qui les concerne, les choses ont certes changé : il y a dix ans, les apprentis passaient encore un jour à l’école des métiers et quatre jours dans l’entreprise. « Aujourd’hui, ils n’ont déjà qu’un jour et demi d’école, puis il y a encore des CI, puis il y a encore quelque chose ici et là. Le temps passé dans l’entreprise diminue donc Chez Thomann Nutzfahrzeuge AG, membre de l’UPSA, le CEO Andrea Niggli place les collaboratrices et collaborateurs au centre de ses préoccupations. Photos : médias de l’UPSA rapidement ». Depuis cinq ans, le membre de l’UPSA porte le label « TOP entreprise formatrice ». Pour ce faire, on s’est éloigné du schéma d’apprentissage « montrer, imiter, participer » pour s’orienter vers l’apprentissage par la découverte. Cela semble complexe, mais c’est logique. « Si je donne à une personne en formation l’ordre d’équiper le camion qui se trouve dehors de pneus d’été et qu’elle doit déjà réfléchir à la manière dont elle va s’y prendre et mettre en œuvre ce changement, l’effet d’apprentissage sera certainement plus important que si je me contente de tout montrer et de tout expliquer », fait remarquer Andrea Niggli. Parallèlement, l’apprentissage par la découverte encourage la responsabilité personnelle et la conscience de la qualité. Les erreurs sont permises. Elles devraient simplement être détectées et corrigées lors du contrôle final que le mécanicien effectue avec la personne en formation. Environ 200 collaborateurs (ici le siège principal à Schmerikon SG) travaillent parfaitement main dans la main sur cinq sites, malgré 40 modèles de temps de travail. Attitude de base « Pourquoi pas ? » Andrea Niggli recommande à tous les exploitants, quelle que soit leur taille, d’aborder les défis avec l’attitude « pourquoi pas ? ». « Ne pas refuser tout de suite, mais commencer par chercher ensemble des solutions. Il faut aussi aller chercher les gens sur le terrain et les intégrer dans la solution. Cela permet d’élaborer des solutions qui sont finalement acceptées. Et chaque chef devrait savoir de qui il a besoin pour cela », ajoute A. Niggli. Un « oui, mais… » ne mène jamais à rien. Pour conclure, il fait remarquer que chez Thomann Nutzfahrzeuge AG, les modèles de temps de travail ont été introduits « parce qu’ils nous permettaient d’offrir une plus-value à notre personnel et à notre entreprise. Tant que l’on ne met pas le personnel au centre en tant qu’entreprise, les meilleurs modèles de temps de travail ne servent à rien ». Andrea Niggli souligne en complément : « L’estime, le respect des valeurs et une direction claire sont également des aspects importants à mettre en œuvre aujourd’hui, et à montrer en exemple ! » • <strong>AUTOINSIDE</strong> | <strong>Mai</strong> <strong>2024</strong> 37
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