CoMInet v1.0

Terlepas dari semua beban yang harus ditanggung operator tersebut dan juga terlepas dari semua kontroversi
yang berkaitan dengan kebijakan registrasi ini, operator-operator seluler di Indonesia tidak memiliki pilihan lain
selain menjalankan apa-apa yang telah diatur dalam peraturan tersebut. Sebab peraturan ini telah dirumuskan
dalam sebuah peraturan menteri, yang meraka tidak punya pilihan lain selain melaksanakannya. Ibarat menanak
nasi, sekarang nasi sudah menjadi bubur. Tidak ada gunanya lagi mempermasalahkan kenapa nasi itu bisa menjadi
bubur. Sebab hal ini tidak akan mengubah bubur menjadi nasi kembali. Yang sebaiknya kita lakukan ialah
melakukan hal-hal yang akan menjadikan bubur nasi ini lebih bermanfa’at dan bernilai, misalnya dengan
menambahkan beberapa tusuk sate dan bumbu sehingga menjadi bubur ayam yang enak. Begitu juga dengan
kewajiban registrasi ini, tidak ada gunanya lagi kita mempermasalahkan dan protes kenapa peraturan ini sampai
bisa keluar. Yang sebaiknya dilakukan oleh operator seluler ialah memanfa’atkan kewajiban registrasi dan semua
data pelanggan yang diperoleh dari proses registrasi ini sebaik-baiknya sehingga dapat menjadikan nilai tambah
bagi operator dan produknya.
Be Smart with The Data
Output dari proses registrasi ini adalah data-data pelanggan, yang bila dapat dimanfa’atkan dengan baik maka
akan menjadi sangat bernilai. Data-data ini secara tidak langsung adalah imbalan dari semua dana yang
dikeluarkan oleh operator untuk mengimplementasikan proses registrasi. Jadi operator harus mampu
memanfa’atkan data pelanggan ini untuk mengembangkan bisnisnya, tentu saja dengan tetap menjaga kode etik
dan kerahasian data tersebut.
Salah satu data penting yang didapat dari proses registrasi ini adalah data alamat pelanggan. Operator dapat
menggunakan data ini untuk memetakan distribusi pelanggannya secara geograpis. Sehingga operator dapat
mengetahui konsentrasi – konsentrasi keberadaan pelanggannya, yang nantinya dapat digunakan data untuk
menrencanakan pembangunan dan perluasan jaringan baru yang lebih efektif , dapat mengjangkau semua
pelanggan yang pada akhirnya akan meningkatkan pendapatan operator.
Operator juga akan memperoleh data tanggal lahir pelanggan. Dari data ini, operator bisa menciptakan programprogram
sederhana tapi bisa menjadi nilai tambah dan lebih mendekatkan operator dengan pelanggannya, seperti
“Birthday Greeting”, dimana pelanggan akan menerima SMS ucapan selamat hari ulang tahun pada saat pelanggan
tersebut berulang tahun. Atau operator bisa juga memanfa’atkan data jenis kelamis pelanggan untuk mengirim
SMS “Ucapan Selamat Hari Ibu” kepada seluruh pelnggan wanita pada sa’at setiap tanggal 22 Desember. Operator
juga bisa mengirimkan SMS ucapan selamat hari ulang tahun suatu kota kepada semua pelanggannya yang
berdomisili di kota tersebut. Program-program ucapan seperti ini akan membuat pelanggan merasa diperhatikan
dan dihargai yang pada akhirnya akan lebih mengakrabkan pelanggan dengan operator dan menumbuhkan rasa
kesetiaan pelanggan.
Dengan data tanggal lahir dan jenis kelamin, operator juga dapat memetakan pelanggan berdasarkan umur dan
jenis kelaminnya. Pelanggan pria dan wanita memiliki karakteristik yang berbeda, begitu juga dengan pelanggan
anak-anak, remaja, dewasa, dan orang tua, mereka juga memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Dengan
memilik peta pelanggan berdasarkan umur dan jenis kelaminya ini, operator akan lebih mudah dalam mendesign
program-program yang akan dikeluarkan. Sehingga program-program yang akan dikeluarkan diharapkan akan lebih
tepat sasaran dan lebih dapat diterima pasar.
Bila operator dapat memanfa'atkan data hasil registrasi prabayar ini sebaik-baiknya, maka semua dana yang telah
dikeluarkan operator dalam merealisasikan proses registrasi ini dapat ditutupi. Artinya operator harus sedekian
cerdas dalam memanfa'atkan semua data pelanggan yang didapatnya dari hasil registrasi, sehingga peraturan
wajib registrasi ini bukan hanya menjadi sebuah beban, melainkan sebuah investasi jangka panjang yang pada
akhirnya akan meningkatkan produktivitas operator itu sendiri.[ris1]
Artikel