CoMInet v1.0

Memonitor alarm-alarm dari network element, yg merupaka konsep dasar service managemen.
Memonitor performance seluruh network element secara online. Secara hardware dan software, network
element mungkin bekerja dengan baik, tapi pada saat itu performancenya dapat saja turun (walaupun tidak
ada gangguan pada network element tersebut). Setiap terjadi penurunan performanance, maka akan dicreate
sebuah alarm performance yang menunjukan bahwa telah terjadi penurunan performance pada suatu
network element tertentu.
Melakukan proces problem ticketing management. Setiap alarm yang berpotensi mengganggu ataupun
menurunkan kualitas service yang diberikan kepada pelanggan akan diteruskan ke system Service Problem
Management untuk dibuatkan problem ticket-nya. Selain dari alarm, problem ticket juga dapat dibuat bila ada
komplain problem dari pelanggan. Selanjutnya system Service Problem Management ini akan
meneruskan(menginformasikan) problem tiket yang di-create ke engineer yang terkait/bertugas
menyelesaikan problem yang menyebabkan munculnya alarm tersebut ataupun problem yang dikomplain
pelanggan. Setalah problem selesai diperbaiki, maka engineer tersebut harus merubah status tiket di sistem
Service Problem Management menjadi “solved” atau “close”. Selain itu, engineer juga harus menuliskan/merecord
langkah-langkah yang telah dilakukannya untuk memperbaiki problem tersebut pada sistem Service
Problem Management, sehingga apabila di kemudian hari problem yang sama terjadi lagi, engineer sudah tahu
apa yang harus dilakukannya untuk memperbaiki problem tersebut, sehingga problem dapat diselesaikan
dengan lebih cepat.
Memonitor SLA (Service Level Agreement) internal (antar department yang berhubungan dengan kualitas
service telekomunikasi yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya). Setelah semua alarm yang
berpotensi mengganggu kualitas service (baik alaram problem ataupun alarm performance) maupun komplain
pelanggan di-input-kan ke system Service Problem Management, maka saat itu juga sistem ini akan mulai
menghitung apakah semua SLA yang telah disepakati sebelumnya dapat tercapai atau tidak. Contohnya,
berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk merespon suatu problem serta berapa lama waktu yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu problem. Perhitungan parameter-parameter SLA-nya sendiri akan
dilakukan secara otomatis oleh sistem Service Problem Management. Dengan adanya monitoring SLA, maka
level service yang diberikan operator ke pelanggannya dapat lebih mudah dijaga agar selalu dalam kondisi
yang baik, sehingga kepuasan pelangganpun dapat dicapai.
Semua data problem yang tercatat di sistem Service Problem Management dapat dijadikan masukan sebagai
pertimbangan dalam proces perencanaan dan pengembangan jaringan di kemudian hari. Sehingga diharapkan
langkah-langkah yang dilakukan dalam proces perencanaan dan pengembangan tersebut dapat mengurangi
problem dan juga komplain dari pelanggan.
1. Umum
CDMA2000, Sebuah Evolusi 3G CDMA
(Yanto Sugianto – Desember 2008)
Sistem komunikasi nirkabel generasi ke tiga (3G) dikembangkan dari sistem-sistem yang ada pada generasi ke dua
(2G), yang bertujuan untuk menyediakan seperangkat standar tunggal yang dapat memenuhi aplikasi-aplikasi
wireless yang luas variasinya dan menyediakan akses yang bersifat universal di seluruh dunia. CDMA2000 adalah
salah satu teknologi generasi ke tiga (3G), merupakan suatu keluarga dari teknologi yang memungkinkan evolusi
dari CDMA2000 1x ke CDMA2000 1xEV-DO dan CDMA2000 1xEV-DV. Sistem ini juga sebagai teknologi evolusioner
hemat biaya untuk operator CDMA. CDMA2000 hanya memerlukan 1.25 MHZ dari spektrum per kanal atau carrier
dan kompatibel dengan sistem sebelumnya yaitu CDMAONE IS-95A/B.