15 aprile 2011 | Bolzano - TopSport

È tempo di riflettere
sulla natura dei negozi,
le verticalizzazioni e il
posizionamento dell’attività,
passando per l’innovazione,
la formazione, l’immagine
e l’organizzazione che
persone e prodotto hanno
all’interno del sistema retail
stupido il consumatore, perché i dati stanno dimostrando
come l’acquirente cerchi la concretezza, non l’eccesso di
marketing. Anzi, sento sempre più consumatori lamentare
il fatto che talvolta nell’outlet paghino un prodotto più che
in un negozio normale. Credo che i commercianti, ovvero
gli imprenditori del libero commercio, debbano salutare
questa opportunità con gioia, visto il successo che stanno
avendo, mentre bisognerebbe rimettere in discussione
gli outlet, pur facendo anche questi parte del gioco.
Eticamente, infatti, reputo che siano da mettere in discussione,
perché alla fine si rischia di prendere in giro il consumatore.
Tuttavia finché funzionano, e finché i commercianti
accettano certe proposte – tanto più osservando la
corsa della clientela verso questi centri dell’acquisto – non
si può che prendere atto della loro presenza sul mercato
e accettarli.
Diverso è il discorso per Decathlon, dove chi ha studiato
le diverse situazioni lo ha fatto bene, e ha saputo proporre
soluzioni che hanno incontrato e guadagnato il rispetto
del pubblico. Il colosso francese ha sviluppato una
modalità di commmercio che funziona, e la risposta dei
negozianti deve essere quella di analizzare questa modalità
e trarne spunto. Magari mettendosi insieme ai produttori,
contro un competitor che, con le sue private label,
ha la forza di accaparrarsi fette di mercato altrimenti
destinate ai produttori. Se quindi alle fasce di prezzo di
Decathlon si contrappone il valore del marchio, lavorando
sulle sinergie tra negozio specializzato e produttori, il
mondo retail è ancora in grado di far emergere tanti
e importanti valori aggiunti.
Resto dell’idea che la filosofia giusta sia quella di Sport
Alliance, ovvero la voglia di mettersi insieme per costituire
alleanze, raggiungere gli stessi volumi di grandi realtà
come il colosso francese, per accedere a prezzi migliori.
Ciò è infatti dimostrato dal fatto che dove esistono gli
stessi volumi, si riescono a esporre le medesime proposte
di Decathlon. Chiaramente bisogna anche saper
capire le necessità dei consumatori, perché, ad esempio,
spesso i nostri clienti cercano un prodotto di qualità
superiore.
Circa i saldi e le proposte di spostarne la data, si può
dire che è una questione che c’è sempre stata e sempre
ci sarà, per via di un congenito conflitto di interessi tra
abbigliamento e articolo sportivo. Tante volte se la
neve arriva tardi le vendite iniziano proprio nel periodo
dei saldi, mentre se cade prima si ha il tempo di lavorare
in un maniera decisamente migliore. Per mantenere il
marchio “vendite di fine stagione” in piedi occorrono
quindi dei compromessi. Basti pensare che per l’articolo
sportivo l’ideale sarebbe iniziare i saldi intorno al 15-20
di gennaio, come accade per tutti i settori in Germania,
mentre per l’abbigliamento sarebbe perfetta la prima
quindicina del mese. Si può dire allora che quello attuale
è un compromesso che da un lato sembra accontentare
entrambi i settori, mentre di fatto li scontenta entrambi,
se si analizzano separatamente i due ambiti.
39