cliente - Comune di Grosseto
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La partecipazione del <strong>cliente</strong> alla produzione del servizio<br />
1) in alcuni casi è INDISPENSABILE (es. il telefono)<br />
2) in alcuni casi è UTILE ECONOMICAMENTE (es. il selfservice)<br />
3) in alcuni casi è UTILE dal punto <strong>di</strong> vista della comunicazione<br />
per la sod<strong>di</strong>sfazione del <strong>cliente</strong>
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