cliente - Comune di Grosseto
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Il concetto <strong>di</strong> Qualità Totale:<br />
Le strategie della qualità totale<br />
Il <strong>cliente</strong> ha priorita’ assoluta<br />
Cliente consolidato<br />
Cliente sod<strong>di</strong>sfatto<br />
La qualità leva strategica<br />
Il miglioramento continuo<br />
Miglioramento dei processi<br />
Miglioramento del sistema <strong>di</strong><br />
erogazione del servizio<br />
Coinvolgimento delle risorse umane
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