cliente - Comune di Grosseto
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IL METODO PDCA o ruota <strong>di</strong> Deming<br />
• Consiste nell’attuazione <strong>di</strong> cicli ricorrenti <strong>di</strong> 4<br />
attività fondamentali<br />
1. P = PLAN pianificare<br />
2. D = DO fare ciò che è stato pianificato<br />
3. C = CHECK verificare i risultati,<br />
confrontandoli con ciò che si era<br />
pianificato<br />
4. A=ACTION decidere cosa fare sulla base dei<br />
risultati della verifica: mantenere e standar<strong>di</strong>zza<br />
re; oppure correggere
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