cliente - Comune di Grosseto
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Il Total Quality Management<br />
• MODALITA’ DI SVILUPPO<br />
DELL’ORGANIZZAZIONE: combinazione fra<br />
innovazione continui e graduali miglioramenti ai prodotti e<br />
ai processi introdotti dal personale <strong>di</strong> tutti i livelli (idea nota<br />
con il termine giapponese <strong>di</strong> kaizen miglioramento<br />
continuo)<br />
• RUOLO DELL’INFORMAZIONE: un’ampia e tempestiva<br />
<strong>di</strong>ffusione delle informazioni è critica per il funzionamento<br />
dell’organizzazione. Grazie alla <strong>di</strong>ffusione delle<br />
informazioni, il coor<strong>di</strong>namento orizzontale può essere reso<br />
complementare e a volte sostituire il coor<strong>di</strong>namento<br />
gerarchico
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