Deelrapport Gent – Oostende EVALUATIE VAN DE MEDISCH ...

Evaluatie van de medisch-sociale opvangcentra van Gent en Oostende
3.5.2.3.1.3 Het MSOC van Gent en Oostende
In de focusgroepen in Gent en Oostende geven de cliënten duidelijk aan wat voor hen een
“goede hulpverlening” is.
We kunnen niet genoeg beklemtonen hoe uit de focusgroepen blijkt dat cliënten hun welzijn
verbonden zien met basisbehoeftenbevrediging. Ze duiden zelf aan dat stresshantering niet
hun sterkste punt is. De concrete ondersteunende gesprekken zijn mede daarom van groot
belang. De concrete ondersteuning bij concrete vragen op het vlak van wonen, werken en
sociaal functioneren wordt door de cliënten als prioritair beschouwd. 626 De basisbehoeften
moeten eerst en vooral veiliggesteld worden, voor men kan overgaan naar zogenaamde
“hogerliggende” doelstellingen, zoals de afbouw van medicatie en inzichtgevende
begeleidingsgesprekken.
De laagdrempelige werking van het MSOC werd door de geïnterviewden positief beoordeeld.
Vooral de open, aanvaardende houding van het personeel, het aanbieden van een luisterend
oor en de kwaliteit van de gesprekken werden gewaardeerd. 627
Uit de analyse van de Client Satisfaction Questionnaire blijkt dat er een algemene
tevredenheid heerst over de medische behandeling. De hulp van de dokter en het belang van
de methadon of andere medicatie worden hoog geschat. 628 De perceptie van de cliënten op het
belang van de medische aspecten van de drughulpverlening sluit aan bij de sterke medische
gerichtheid van het MSOC van Gent.
Cliënten vragen de mogelijkheid te onderzoeken om medische hulp los te koppelen van de
individuele begeleidingsgesprekken. De cliënten willen snelle concrete hulp; therapie willen
zij liever op de achtergrond houden. De perceptie van de cliënten op therapeutische
begeleiding is fundamenteel in tegenspraak met de doelstelling van de revalidatie die de
RIZIV-conventie vooropstelt en die uiteindelijk gericht zijn op ontwenning.
Uit de focusgroepen in Oostende blijkt dat cliënten de instuiffunctie zinvol vinden.
Gezondheidspreventie blijft belangrijk. Problematische druggebruikers zijn, op een
pragmatische manier, sterk gericht op gezondheidsbevorderende interventies. Zo blijkt uit de
focusgroep met cliënten van het MSOC van Gent dat zij bijzonder gemotiveerd zijn om mee
te werken aan gezondheidsbevorderende maatregelen zoals de vaccinaties ter voorkoming van
hepatitis B.
De cliënten zijn niet onverdeeld positief over alle onderdelen van de werking van het
MSOC. 629 Zij geven een aantal elementen aan die volgens hen voor verbetering vatbaar zijn:
de hulpverleners van de MSOC’s zouden meer tijd voor hen moeten vrijmaken, 630 er is nood
aan meer privacy, de MSOC zouden ’s avonds en in het weekend meer toegankelijk moeten
zijn en er is nood aan meer inspraak in de interne procedures. 631
Het MSOC van Gent en Oostende is te klein behuisd. Er is momenteel geen wachtzaal,
cliënten zitten in de gang. Sommige cliënten willen liever niet geconfronteerd worden met
626 J.O. PROCHASKA and C.C. DICLEMENTE, l.c., 18.
627 Zie ook: Resultaten als antwoord op de vraag “Wat vindt u goed aan het MSOC?”, Client Satisfaction
Questionnaire, MSOC Oostende, 2000; Client Satisfaction Questionnaire, MSOC Gent, 2000.
628 Client Satisfaction Questionnaire, MSOC Oostende, 2000.
629 Zie ook: Resultaten als antwoord op de vraag “Wat vindt u minder goed aan het MSOC?”, Client Satisfaction
Questionnaire, MSOC Oostende, 2000; Client Satisfaction Questionnaire, MSOC Gent, 2000.
630 STAD GENT, Dienst Sociale Zaken en Huisvesting, Project Straathoekwerk, Jaarverslag 1999, 15.
631 Zie Deel III Proces- en effectevaluatie, Hoofdstuk 2 Algemeen, 2.3.2.3 Bemerkingen.
155