lokaal sociaal beleidsplan 2008-2013 - Gemeente Ardooie

senioren die bemiddeld zijn en die om die reden niet meteen tot de doelgroep van het
OCMW behoren. Ook andere senioren die, wegens fiscale redenen, een financieel voordeel
doen, worden naar deze dienst doorverwezen. Bij Kraak-Net kan de vraag niet gevolgd
worden.
Gezien de specifieke opdracht van het OCMW en gezien de specifieke aandacht voor
zwakkere doelgroepen in het kader van het decreet Lokaal Sociaal Beleid, moet aandacht
besteed worden aan de specifieke rol die de OCMW-poetsdienst moet vervullen in
vergelijking met andere dienstverleners op de markt.
Het aanbieden van poetshulp door het OCMW heeft een potentiële meerwaarde die zich
minder stelt bij een commerciële dienstverlening zoals een dienstenchequebedrijf. Van het
personeel verwacht men niet alleen dat ze professioneel kunnen poetsen, maar zijn andere
kwaliteiten (luisterbereidheid, inlevingsvermogen, observatie..) even belangrijk.
Via de thuishulp leert het OCMW ook de behoeften kennen van de hulpvrager, komt men tot
het vormen van een netwerk (professionelen en mantelzorgers). De contacten die worden
opgebouwd in het kader van een specifieke dienstverlening (poetshulp) worden ook een bron
van informatie m.b.t. een bepaalde doelgroep waar het OCMW vanuit zijn opdracht zijn
acties op moet richten.
Deze sociale meerwaarde weegt evenwel niet steeds op tegen de flexibiliteit van een
dienstenchequebedrijf, wat hun belangrijkste troef is. Een dienstenchequebedrijf kan heel
vlot personeel aanwerven, startend met bvb arbeidscontracten van 4u/w en zo meteen elke
aanvraag beantwoorden en dus ook alle dringende aanvragen. Bovendien kan de
werkregeling ook afwijken van de kantooruren waardoor soms meer ingespeeld wordt op de
behoeften van de gebruiker.
Het publieke en eigen karakter van een OCMW-poetsdienst maakt dit bovenstaande niet
mogelijk waardoor deze cliënten vaak de stap zetten naar een dienstenchequebedrijf, en er
zo cliënteel aan een dienstenchequebedrijf verloren gaan. Deze concurrentie zal steeds in
het achterhoofd moeten gehouden worden.
Het OCMW heeft nog steeds de mogelijkheid om een dienstenchequebedrijf op te starten
maar dan zullen alle voor- en nadelen opnieuw moeten overwogen worden.
Uit regelmatig tevredenheidsonderzoek bij de gebruikers van de poetsdienst blijkt een
algemene tevredenheid over deze dienstverlening. (zie bijlage 2: tevredenheidsonderzoek
poetsdienst 2006)
Het OCMW heeft er voor geopteerd om zijn sociale rol te vertalen in zijn poetsdienst door in
het jaar 2005 het huishoudelijk reglement met zijn tariefbepaling te herzien. Zo werd
gepoogd voornamelijk de zwakste leden van de doelgroep te bereiken die mogelijk ook door
andere problemen gekenmerkt worden die door het OCMW verder kunnen aangepakt
worden. Dit werd bereikt door inkomstenschalen te creëren in functie van het leefloon, die
regelmatig worden geïndexeerd, en een extra hoge bijdrage te bepalen voor die personen
die eigenlijk niet tot deze sociaal zwakkere doelgroep behoren. Indien deze groep echt wil
geweerd worden, kan eventueel nog een maximuminkomensgrens vastgesteld worden of
maximum aan onroerend goed vastgesteld worden. Het is dan voor deze doelgroep wel
noodzakelijk dat er een alternatief op de private markt aanwezig is.
Het aantal gebruikers van onze poetsdienst is gestegen van 96 in het jaar 2000 tot 155 in het
jaar 2005, wat een stijging betekent van ruim 61% in vijf jaar tijd, wat vanzelfsprekend ook
zijn weerslag heeft op het aantal gepresteerde uren.(zie bijlage 3 : OCMW- jaarverslag 2005)
Nog altijd wordt gewerkt met een wachtlijst voor deze dienst met een gemiddelde wachttijd
van 6 maanden.
Uit het laatste jaarverslag (2005) blijkt dat er 26 nieuwe personen werden ingeschakeld en
dat meer dan de helft van de gebruikers alleenstaande vrouwen zijn.
Lokaal sociaal beleidsplan Ardooie 2008-2013
19