lokaal sociaal beleidsplan 2008-2013 - Gemeente Ardooie

3
4
Uitbreiding poetsdienstverlening in verhouding
tot de vraag met een raming van 0,5 VE/jaar
Op regelmatige basis een
tevredenheidsonderzoek doen bij de
gebruikers van de poetsdienst en de
maaltijdendienst om zo signalen te krijgen
waar verbetering nodig is
Lokaal sociaal beleidsplan Ardooie 2008-2013
OCMW Subsidie sociale
maribel?
(auto 2)
doorlopend - +15.000€/j
OCMW 2008-2010-2012 Sociale dienst
administratie
- -
Actie 1: Door het toenemende succes van deze dienst wordt de dienstverlening uitgebreid met een tweede bedeler. Door te werken met 2 rondes per bedeler kan
het haalbare maximum aantal maaltijden vastgelegd worden op ca. 130 maaltijden. Er is op heden nog voldoende ruimte vooraleer dit maximum wordt
bereikt. Door de inschakeling van een tweede bedeler komt er tijd vrij om opnieuw een sociale rol te spelen en signalen op te vangen van nieuwe noden
en behoeften van de gebruikers en de doelgroep.
Actie 2:. Het oude systeem van maaltijdenbedeling bestaat uit het warm houden van de maaltijd in een PVC-box. Uit diverse tevredenheidsonderzoeken uit het
verleden bleek de temperatuur van de maaltijd het grootste struikelblok: de maaltijd dient thuis geleverd worden aan min. 65°C. Om het behoud van een
constante temperatuur beter te garanderen, werd een warmhoudkast aangekocht die wordt geplaatst in de bestelwagen. Dit systeem wordt in fases
ingevoerd in de beide bestelwagens.
Actie 3: Door de blijvende vraag naar poetsdienst voor senioren, aanvullend op de gezinshulp van private diensten, is het van belang dat de wachtlijst ook hier te
beperken. Een beperkte wachtlijst is evenwel noodzakelijk gezien de fragiliteit van deze doelgroep waardoor er plotse schommelingen en wijzigingen
kunnen gebeuren. Hierbij is het bijkomend van belang de gebruikers te stimuleren tot wekelijkse hulpverlening van zodra de woning aan een minimum
grootte voldoet, gezien bij minder hulpverlening kwaliteit niet steeds kan gegarandeerd worden. Een halftijdse poetshulp bedient gemiddeld een 8tal
gebruikers.
Actie 4: Zoals in het verleden, is het aangewezen naar de tevredenheid te peilen van de gebruikers van de thuiszorgdienstverlening. Door op regelmatige basis,
bijvoorbeeld tweejaarlijks, een tevredenheidsonderzoek te doen bij de gebruikers van de poetsdienst en de maaltijdendienst krijgen zij de kans zich uit te
spreken over verschillende facetten van de dienstverlening en kan zo achterhaald worden wat hierin voor verbetering vatbaar is. De bevraging uit het
verleden kan eens herbekeken en geoptimaliseerd worden.
72