'Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt ...

More documents

Recommendations

Info

Slim Solide NOAB Activa 8 BOEKHOUDEN & FACTUREREN Hoe je het ook wendt of keert, onze producten zijn Slim, Simpel en Solide, al 30 jaar lang. Meer weten over de jubileumactiviteiten? Kijk op www.30jaarsnelstart.nl en volg @snelstart op Twitter. Simpel Simpel Solide Slim Wilt u weten wat SnelStart voor u kan betekenen? Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska, Mirjam of Jakob Jan op telefoonnummer 0222 36 30 61. bel 0222 36 30 61 www.snelstart.nl gratis proberen
“De zuidelijke belastingmoraal begint zo’n beetje in België. Daar moet je je tegen de overheid verzetten, de overheid geeft het toch maar uit aan dingen waar je niks aan hebt en de overheid verdient dus eigenlijk het geld niet. Dan ontstaat een sport van belasting ontduiken en elkaar indianenverhalen vertellen van wat je in dat opzicht hebt gepresteerd. Dat bestaat in Nederland nauwelijks. In Duitsland en Nederland is het vertrouwen in de overheid groter en wordt de overheid niet gezien als je tegenstander tegen wie je je moet verzetten en die jou dingen oplegt en afpakt.” Het onderlinge vertrouwen wordt gereflecteerd in de communicatie van de Belastingdienst, stelt Van Raaij. “Ik vind het geweldig dat de helft van je aangifteformulier al is ingevuld. Het enige wat je nog moet doen is controleren of de bedragen kloppen en eventueel wat giften en aftrekposten toevoegen. Een aangifte waar ik vroeger drie avonden mee bezig was is nu in één avond gepiept. Dan heb ik toch het gevoel ‘De Belastingdienst helpt mij om het mij zo makkelijk mogelijk te maken’. Dat is ook hun strategie en marketing.” Een ander voorbeeld is de wijze waarop de Belastingdienst startende ondernemers helpt met financiële adviezen, hoe je een administratie opzet; hoe je een aparte zakelijke BTW-rekening opent, reserveringen maakt etc. “De gemiddelde starter begint pas na drie jaar belasting te betalen. Pas als de onderneming loopt, vraagt de Belastingdienst haar deel. Dat betekent wel dat de fiscus niets verdient aan ondernemingen die binnen drie jaar stoppen.” Selectief geheugen Van Raaij heeft onderzoek gedaan naar het geschonden vertrouwen in financiële dienstverleners. “Uitkomst van zijn onderzoek is dat competentie, stabiliteit, integriteit en goede bedoelingen in sterke mate het vertrouwen in een dienstverlener bepalen. Deze zijn belangrijker dan GRATIS NETWERK MONO OF KLEUREN LASERPRINTER (met of zonder scan/copy/fax functie) IN BRUIKLEEN! Nieuwe technologie! EENVOUDIG & VOORDELIG! UITSLUITEND de toners dienen vervangen te worden! Voor meer informatie en/of gedetailleerde voorwaarden kunt u contact opnemen met uw accountmanager Henk Godschalk, via henk.godschalk@lyreco.com of via 06-472 68 408 Gedurende een periode van MAXIMUM DRIE JAAR of 36.000 / 72.000 PAGINA’S. U betaalt enkel de toners die u gebruikt! transparantie en reputatie,” vertelt hij. Bij goede bedoelingen gaat het om het geven van advies en communiceren vanuit de belangen van de klant. Dit vertaalt zich in trouw en loyaliteit en een pro-actieve houding. Het terugwinnen van het vertrouwen is een lang proces. “We zijn heel selectief in onze oordelen. Je hoort niemand als het goed gaat,” vertelt Van Raaij. “De NS krijgen veel kritiek als ze ‘Vuistregels als ‘kopen is altijd beter dan huren’ of ‘beleggen is beter dan sparen’ moet je herzien’ een paar keer vertragingen hebben gehad. Het vervelende is alleen dat het normaal is dat de trein op tijd is, maar als de trein te laat is, is dat een blijk dat het hartstikke slecht gaat met de spoorwegen. En toch zien ze kans om het vertrouwen geleidelijk terug te winnen.” Tussenpersonen zitten in zijn ogen met hetzelfde probleem. “Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt je ook niks meer vergeven.” g Het artikel ‘Hoe krijgt de financiële sector het vertrouwen weer terug’ is te vinden op Mejudice.nl NOAB 9 Activa
Page 1 and 2: Jaargang 25 - Nummer 3 - 2012 Fred
Page 3 and 4: ACCOUNTANCY
Page 5 and 6: Inhoudsopgave ‘Vertrouwen vraagt
Page 7: hoop’ Fotografie: Guido Koppes sp
Page 11 and 12: vergroten keten met zo veel mogelij
Page 13 and 14: eigen organisatie’ Fotografie: Gu
Page 15 and 16: optie! noplossingen, en het automat
Page 17 and 18: Dit stelt u in staat om de gegevens
Page 19 and 20: ‘Grip op kwaliteit en contact met
Page 21 and 22: öperaties gelicht. “Voor samenwe
Page 23 and 24: aanpakken te betalen en wordt er be
Page 25 and 26: omen en’ Deugdelijke administrati
Page 27 and 28: Fotografie: Guido Koppes Infine Sof
Page 29 and 30: zich aan nemen’ de grootste consu
Page 31 and 32: ieuwe accountancywet’ gestemd, wa
Page 33 and 34: Benchmarkonderzoek NOAB als kompas
Page 35 and 36: lijkheden automatisering? op basis
Page 37 and 38: Van onder- naar bovenwereld Ons lan
Page 39 and 40: Beknopt CV Annemarie van Gaal (1962
Page 41 and 42: Fotografie: Guido Koppes ‘Onder a
Page 43 and 44: ing Maar je zit ook met uitsluiting
Page 45 and 46: lastig maar voordelig Economische b
Page 47 and 48: Fotografie: Guido Koppes ‘Bijblij
Page 49 and 50: wassen? mee doen en jezelf afvragen
Page 51 and 52: is de werkgever de klos? werkgevers
Page 53 and 54: XP het IT-beheer kunt uitbesteden,
Page 55 and 56: het wel alsof zij verdachten waren,
Page 57 and 58: iedt NOAB-kantoor Kostenoverzicht O
Page 59 and 60:
Applicatie Hosting & Werkplekautoma
show all

'Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?