Hoofdstuk 1 Hollandse School Singapore

16.5.Groepsmoeders16.6. Ouderhulp16.7. Overleg16.8. KlachtenOp de Hollandse School kan men zich ieder jaar voor dezomervakantie opgeven als groepsmoeder voor het komendeschooljaar. Uit de kandidaten wordt door het team eengroepsmoeder voor iedere groep gekozen. De belangrijkste taakvan de groepsmoeder is het helpen van de leerkracht bij hetorganiseren van activiteiten in de groep. Verder vervult zij eensociale taak bij de opvang van nieuwe ouders. Zij kan eenschakel zijn tussen school en ouders, maar zal ouders met vragenaltijd verwijzen naar de leerkracht of de directie.De directeur heeft enkele malen per jaar overleg met degroepsmoeders. Dit overleg zal vooral betrekking hebben oppraktische zaken.Een school kan niet goed functioneren zonder de praktische hulpvan veel ouders. Zo zijn er op onze school ouders actief alsbibliotheekmoeder, groepsmoeder, hulp-ouders tijdens creaactiviteiten,feesten, excursies en andere, meer incidentele,gebeurtenissen.U kunt altijd een afspraak maken met de leerkracht voor eengesprek. Wilt u de directeur spreken, dan kunt u een afspraakmet hem maken.Klachten dienen in eerste instantie rechtstreeks te wordenaangekaart bij degene die direct met de kwestie te makenheeft. Een ouder kan bijvoorbeeld met een klacht over (hetlesgeven van) een onderwijsgevende dus niet bij hetschoolbestuur terecht, voordat met de betreffendeonderwijsgevende hierover is gesproken.Er is een getrapte aanspreekbaarheid c.q. bemoeienis bijklachten van ouders. Deze ziet er als volgt uit:Niveau 1: De ouders nemen de klacht rechtstreeks op met deonderwijsgevende.Niveau 2: Vinden de ouders en/of de onderwijs-gevende geenbevredigende oplossing voor het probleem danwordt de directeur van de school ingeschakeld.Deze kan overigens ook al op het eerste niveau bijde kwestie worden betrokken, maar dan slechts metinstemming van beide partijen.Niveau 3: Indien ook na het overleg met de directeur dekwestie niet bevredigend kan worden opgelost, kande zaak voorgelegd worden aan de Adviesraad. Zijzal in overleg met alle betrokkenen de kwestiebekijken en tot een oplossing proberen te komen.Niveau 4: Mocht de aard van een klacht het niet mogelijkmaken om te komen tot afhandeling in onderlingoverleg of als afhandeling niet naar tevredenheidheeft plaatsgevonden, dan zoeken we met hetbestuur van de school een oplossing en zou eenberoep gedaan kunnen worden op deKlachtenregeling Nederlands Onderwijs in het96