Brukerundersøkelse blant barn bosatt i fosterhjem ... - Helseetaten

”At hun på en måte tar tak i ting. Hun hjalp meg med å få kontakt med broren
min. Hun kunne gjerne kommet opp oftere. Jeg synes det er godt å snakke med
henne.” (Jente, 16 år)
”Hvis jeg trenger noen å snakke med da ringer jeg henne i barnevernet.” (Gutt,
15 år)
Når barna ikke er fornøyd med saksbehandler
De barna som gir uttrykk for at de ikke er fornøyd med barnevernet og saksbehandleren sin,
knytter dette i hovedsak til stor utskifting av saksbehandlere, for lite tid til å bli kjent med
saksbehandler, det at de har fått for lite eller feil informasjon, eller at de ikke har blitt hørt.
Flere av barna har opplevd å ha mange saksbehandlere i løpet av den perioden de har vært i
fosterhjem. Dette kan gjøre det vanskelig for dem å oppleve at de får den oppfølgingen og
støtten i barnevernet som de ønsker:
”Eh…jeg har hatt tretten stykker. Det fungerer dårlig!” (Gutt, 13 år)
”Jeg tror hun kommer en gang i halvåret. Hun ringer aldri. Men hun spør om
åssen vi har det, om skolen og sånt. Hun har vært der lenger enn de andre
saksbehandlerne vi har hatt. Det er fint. Det er vanskelig når dem skifter jobb hele
tida.” (Gutt, 14 år)
Noen av barna føler at saksbehandler ikke kjenner dem og deres situasjon godt nok, eller at de
ikke kjenner saksbehandler nok til at de kan åpne seg. Dette kan være knyttet til at de kun har
kjent saksbehandler i kort tid, at de kun treffes i korte møter, med mer.
”Jeg synes barnevernet burde vært flinkere. … Saksbehandlere kunne ringt meg
og spørre ’hvordan går det med deg?’. Jeg var ofte uforberedt på møter med
saksbehandlerne. Plutselig var de bare i stua og da har man ikke skrevet ned det
man vil si og man får ikke sagt det man har lyst til å si. … Jeg kan ringe
saksbehandler og si navnet mitt og jeg får spørsmål om hvilket firma jeg ringer
fra. Jeg blir så oppgitt når de ikke husker navnet mitt.” (Jente, 17 år)
”Jeg synes ikke hun vet så mye om min bakgrunn og ting jeg lurer på. Det er mye
jeg ønsker å få vite som hun ikke kan svare på. Dersom noe var vanskelig for meg
virker det fjernt å ringe til henne. … Når jeg blir 15 år skal jeg få se mappa mi
hos barnevernet. Det gleder jeg meg til.” (Jente, 14 år)
”Noen ganger har det gått et helt år mellom hver gang barnevernet er på besøk.
Dette synes jeg er litt dumt. Mulig det er slik at de ikke spør meg om mange ting
fordi de ser at det går bra med meg på alle måter.” (Gutt, 21 år)
Noen av barna er misfornøyd med saksbehandler fordi de opplever at de ikke har fått nok
informasjon om viktige forhold i livet deres. Enkelte av barna opplever også at de har blitt
løyet til:
46