Empreendedorismo - Rede e-Tec Brasil - Ministério da Educação

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e-Tec Brasil 22 Ainda no que diz respeito às consequências da globalização no cenário mer- cadológico, algumas variáveis merecem ser observadas para uma gestão eficaz que são: • Aumento do poder do cliente: como consequência da maior disponibilidade de opções para o consumidor, devido à maior oferta de bens e serviços, este passa a ter maior poder sobre o mercado, no sentido de que as suas necessidades possuem um valor maior perante aos ofertantes, ou seja, o cliente agora tem poder de escolher e as empresas então estão mais atentas aos desejos do consumidor. • Customização: a palavra customização é empregada no sentido de personalização, adaptação e, portanto, customizar é adaptar algo de acordo com o gosto ou necessidade de alguém. Customização pode ser entendida como sendo adequação ao gosto do cliente. Sendo assim, entende-se a direta relação com o aumento poder do cliente e, então as organizações passam a focar a sua produção no desejo do demandante (consumidor). • Convergência setorial: as fronteiras entre as indústrias tornam-se cada vez mais difíceis de serem observadas separadamente, à medida que as empresas se dão conta de que há novas oportunidades no cruzamento de dois ou mais setores. Isso é chamado de convergência setorial e pode ser também considerado uma consequência do processo de globalização, do poder do cliente, da customização etc., enfim, a necessidade das organizações se manterem num mercado altamente competitivo. • Desintermediação: basicamente, consiste em eliminar um ou mais elos da cadeia distributiva. O processo de globalização possibilitou o acesso direto dos consumidores aos produtos e serviços mais variados e nas mais diversas partes do mundo, eliminando em grande parte os intermediários. Portanto, as empresas estão buscando maneiras de permanecer competitivas no mercado, e o preparo do gestor, quer seja no setor na logística ou em qualquer outra segmentação da empresa, é uma ferramenta a ser aproveitada como uma grande oportunidade competitiva, a partir do conhecimento pelo gestor de todo o processo que envolve a organização com o um todo e, principalmente, o cenário que em que a mesma encontra-se inserida. Empreendedorismo
Resumo Nessa aula você pôde entender um pouco melhor algumas condições que se estabeleceram em consequência do processo de globalização. A partir das variáveis descritas que influenciam o processo gerencial de todas as empresas, é possível compreender a importância de se analisar o mercado para acompanhar as mudanças, e permanecer competitivo e atuante no contexto econômico atual. Atividades de aprendizagem 1. Pergunte a três pessoas do seu círculo de convivência o que elas enten- dem por Globalização e anote as respostas para comparar com sua ideia após ter lido o texto: 2. No seu entendimento, o processo de globalização contribui para a valorização do papel do gestor no Brasil? De que forma? Aula 2 – As mudanças ocorridas com o processo de globalização 23 Para entender melhor o processo de globalização, leia o livro: “O mundo é plano”, de Thomaz Friedmann. e-Tec Brasil
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