Empreendedorismo - Rede e-Tec Brasil - Ministério da Educação

e-Tec Brasil 96
Qualidade – A qualidade já foi um diferencial para o produto, porém hoje
é um requisito fundamental para que o mesmo permaneça no mercado.
Portanto, nesse item é interessante abordar o processo de qualidade dos
produtos com o intuito de informar os interessados.
Normas e regulamentos técnicos – Visando demonstrar as intenções do
empreendimento, nesse tópico deverão estar listados os procedimentos a
serem adotados, referentes aos aspectos relacionados ao meio ambiente e às
normas exigidas pelos órgãos responsáveis pela atividade específica, enfim
todos os aspectos que mostram a seriedade da empresa.
Metas estratégicas de qualidade do produto/serviço – Atendimento
das necessidades dos clientes (público-alvo); diferencial competitivo do produto/serviço
e demais estratégias complementares; e distribuição, política de
preço e serviços de pós-venda e garantia.
Análise socioambiental – Trata-se aqui da análise e avaliação do desempenho
do produto/serviço dentro dos requisitos:
• Cumprimento da legislação ambiental;
• Diagnóstico dos aspectos e impactos ambientais de cada atividade;
• Procedimentos para eliminar ou diminuir os impactos ambientais eventualmente
levantados;
A análise deve estar inserida no conceito do desenvolvimento sustentável:
produto/serviço economicamente viável, ambientalmente correto e socialmente
justo.
É importante destacarmos a imagem que a empresa vai transmitir aos clientes,
na qual deverá ser inserida a política de gestão da qualidade e o cumprimento
da legislação ambiental, que podem transformar-se em aspectos
mercadológicos, de efetivo diferencial competitivo do produto ou serviço.
Finanças – A seção financeira do Plano de Negócios deverá traduzir em números
todas as ações planejadas da empresa. Nesta seção será demonstrado
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