Estudo Prospectivo Setorial – Eletrônica para Automação - ABDI

Atendendo esses objetivos, o mercado de Automação Bancária espera
proporcionar ao cliente e ao mercado os seguintes benefícios.
Contribuir para a redução do tempo de fila nas agências.
Aumentar a produtividade;
Melhorar a percepção dos clientes em relação aos serviços bancários;
Reduzir ocorrências de hardware;
Melhorar a desempenho e disponibilidade do equipamento; e
Reduzir custos de manutenção.
4.1.6.4.1. Análise do Mercado
A automação bancária contribui para o processo de concentração dos bancos
que vêm ocorrendo em um ritmo lento, porém constante, confirmando tendência
mundial. O cenário de 2007 evidencia uma queda de 20% do número de bancos
desde o ano de 2000 (FEBRABAN, 2008). A Tabela 9 apresenta informações deste
setor ao longo dos últimos.
Tabela 9 – Números do Setor Bancário.
Período 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
98
Var 2007-
2006
Número de bancos 192 182 167 165 164 161 159 155 -2,5%
Privados nacionais com
e sem participação
estrangeira
Privados estrangeiros e
com controle
estrangeiro
Públicos federais e
estaduais
Fonte: FEBRABAN, 2008.
105 95 87 88 88 84 85 n.d. n.d.
70 72 65 62 62
63
61 n.d. n.d.
17 15 15 15 14 14 13 n.d. n.d.
A tecnologia que viabiliza a redução sistemática de mão-de-obra no comércio,
originou-se nos bancos. Os ATM (Automatic Teller Machine) ou terminais de
transferência de fundos, os ―caixas eletrônicos‖ e os home banks foram os
precursores das máquinas de ―auto-serviço‖ no comércio, dos terminais de ponto de
vendas ―inteligentes‖ e do comércio eletrônico, via Internet.
Segundo, o IBOPE, NetRatings, no final de 2007, a população de usuários
ativos da Internet com mais de 16 anos era de 40 milhões (FEBRABAN, 2008), onde
o número de clientes pessoas físicas de Internet Banking superou a cifra de 25