Estudo Prospectivo Setorial – Eletrônica para Automação - ABDI

I.4. Criação e transferência de valor através de relacionamentos inter-firmas
―Walters e Lancaster (2000) apontam inicialmente três aspectos do valor: (a) o
valor é determinado pela utilidade resultante da combinação dos benefícios
transferidos ao consumidor menos o custo total de aquisição dos benefícios
recebidos; (b) valor relativo é a satisfação percebida em relação às alternativas
oferecidas; (c) proposição de valor é uma manifestação de como o valor está sendo
transferido para os consumidores‖ BEGNIS (2007).
―Partindo deste entendimento, Walters e Lancaster (2000) concluem que o
valor de qualquer produto ou serviço é o resultado da habilidade de satisfazer as
prioridades dos consumidores. Estas prioridades são simplesmente as coisas que
realmente importam para os consumidores e que pelas quais pagam um prêmio para
quem lhes proporcionem estas coisas‖ BEGNIS (2007).
―Disto resulta que as oportunidades de valor são distinguidas pelo
entendimento das prioridades dos consumidores, convertendo-se em produção,
comunicação e transferência deste valor identificado. Assim, Walters e Lancaster
(2000, p. 161) definem estratégia como ―a arte de criar valor‖ e a estratégia de valor
como ―a arte de posicionar a empresa no lugar certo sobre a cadeia de valor‖. Para
ele, a estratégia é um sistema de criação de valor em si mesma, no qual os
membros de uma organização trabalham juntos para criar valor. Cadeia de valor,
nesta perspectiva, é um sistema de negócios que cria satisfação (i.e. valor) para o
usuário final e ainda atinge os objetivos dos demais interessados na empresa
(stakeholders)‖ BEGNIS (2007). A Figura 26 apresenta o processo da cadeia de
valor.
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