Estudo Prospectivo Setorial – Eletrônica para Automação - ABDI

Aumento da fidelidade do cliente pela melhoria, padronização e, ao mesmo
tempo, percepção de individualização do atendimento; e
Captação, processamento e utilização de informações confiáveis e baratas.
Os principais benefícios da Automação Comercial podem ser qualificados em
termos operacionais, de governança e legais, e são descritos a seguir:
a) Operacionais
Redução dos custos de atendimento, logística e compras;
Redução no tempo de atendimento ao cliente;
Melhor comunicação com o cliente, através da emissão de cupons fiscais
com discriminação de produtos, exibição clara e correta de preços e
condições, etc.;
Segurança e rapidez na liberação de cheques e cartões de crédito, na
concessão de crédito e na negociação de preço ou prazo com o
consumidor;
Segurança e agilidade na devolução e troca de produtos;
Redução de erros por conta da captação automática de dados e eliminação
de transcrições, do uso de fontes cadastrais únicas, do monitoramento de
funcionários, etc.
Eficiência em serviços tais como: entrega domiciliar e venda por
encomenda; e
Redução de papéis e documentos.
b) Gestão e Gerenciamento
Comunicação ágil e segura com fornecedores e clientes;
Facilidade para a apuração de margens, giro de estoque, descontos, etc.,
do mais baixo nível de detalhe possível (por item) até os mais diversos
resumos agregados, como por departamentos, grupos ou categorias de
produtos, de compradores, grupos de compradores, etc.;
Segurança e rapidez no inventário de mercadorias e no controle financeiro
dos estoques;
Redução dos custos, aumento da segurança e agilidade da contabilização;
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