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Assim, pode-se desenvolver o planejamento estratégico. Nos próximos sub
capítulos, serão apresentados mais profundamente estes passos.
Negócio
O primeiro passo no planejamento estratégico envolve a definição de
negócio. Neste ponto, pergunta-se quem é o cliente, qual o produto e/ou serviço da
empresa, o que se quer oferecer ao cliente. É importante distinguir-se esses pontos
do que é realmente o negócio, pois negócio e produto são distintos. O produto é o
negócio numa visão míope; há uma tendência em confundir-se produto com o
negócio. O cliente procura o benefício que o produto da empresa oferece, sendo
assim, o negócio envolve uma visão estratégica, tendo sentido mais amplo do que
propriamente o produto.
Portanto, tendo-se uma correta visão de negócio, obtêm-se benefícios
diversos. Daí a importância da equipe estar envolta ao processo. Destaca-se a
seguir alguns benefícios enumerados por Vasconcelos e Pagnocelli (2001).
* O negócio ajuda a focar no diferencial competitivo. Ora, o negócio implica
no produto que pode ser identificado como míope ou estratégico. Uma identificação
míope do negócio envolve somente o produto e não a estratégia envolta no mesmo.
Esta estratégia se referencia ao diferencial competitivo que vai além do produto em
si, e sim atua sob medida aos interesses do cliente.
• O Negócio orienta os investimentos. A visão estratégica do negócio abre
horizontes, fazendo com que se tenha maior capacidade de
discernimentos de qual rumo tomar e onde investir.
• O Negócio orienta o Marketing. Como visto, a visão míope do negócio se
volta ao produto em si. Ora, há necessidade de provocar e despertar o
desejo do cliente pelo produto. Isso se faz pela visão estratégica do
negócio, oferecendo não o produto em si, mas o desejo do cliente em tê-