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6 AGRADECIMENTOS A Deus, pelo dom da vida e fonte de inspiração. A meus pais, Alfredo (in memoriam) e Alzira, pelos ensinamentos e pela educação recebidos. À minha esposa Silvia, meu amor e fiel companheira de todas as horas. Aos meus filhos Danielle e Guilherme, meus herdeiros, pela paciência nesta caminhada. Aos colegas, professores, orientador Prof. Flávio Stein, pelo crescimento intelectual e dedicação. Àqueles que me apoiaram incondicionalmente nesta caminhada. A todos vocês, minha eterna gratidão.
7 RESUMO Em meio à globalização crescente, as empresas encontram-se envoltas em um torvelinho cada vez mais complexo. A falta de planejamento pode trazer inúmeras dificuldades às empresas. Para isso, faz-se necessário formular um planejamento orientado por estratégias a caminho dos objetivos a serem alcançados. Nesse âmbito, desenvolvem-se mecanismos de controle para que se caminhe em direção ao sucesso. A práxis por si só não fornece elementos plausíveis para o destaque das organizações; é preciso completar o conhecimento adquirido no quotidiano. Neste sentido, o planejamento e a formulação de objetivos orientam a organização rumo ao destino que esta deseja chegar. Este estudo deseja ajudar uma empresa no ramo de comércio de veículos sinistrados a formar um planejamento estratégico e organizar seus objetivos instituindo mecanismos de controle. O método utilizado na pesquisa é o estudo de caso através de pesquisa bibliográfica para a fundamentação teórica com coleta de dados na empresa. A empresa, além de implementar o planejamento estratégico, deve prosseguir adequando a proposta constantemente às mudanças de mercado. Essa tarefa compete aos gestores da empresa, que têm o conhecimento e o poder de mudar a organização. Para tal, faz-se necessário o constante aperfeiçoamento e atualização de sistemas, processos, atitudes, para que o planejamento não seja vulnerável à desatualização. Palavras-Chave: Planejamento, Estratégia, Estudo de Caso, Controladoria, Planejamento Estratégico.
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