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PNQS 2012 Nível II - URCP – S o c i e d a d e4. SOCIEDADE4.1 Responsabilidade Socioambiental4.1.a – Identificação e Tratamento dos impactos sociais e ambientaisBusca-se o cumprimento da Política Ambiental da Sanepar por meio das diretrizes inseridas no Mapa Estratégico,expressas no objetivo “Assegurar a Gestão Ambiental”, que visa adotar boas práticas ambientais no desenvolvimentodas atividades, produtos e serviços, objetivando a sustentabilidade de nossos processos. A URCP atua na busca dodesenvolvimento responsável e tem estabelecido, desde 2008, critérios para identificar, avaliar, classificar e tratar osaspectos e impactos no meio ambiente e nasociedade, relacionados aos produtos, serviços,processos e instalações. Olevantamento e a identificação dos impactosé efetuado em todas as etapas dosprocessos produtivos e administrativos comuso da Planilha de Aspectos e ImpactosAmbientais–PAI, levando-se emconsideração o grau de severidade,ocorrência, demandas da sociedade, risco elegislação ambiental, valorando cadaimpacto identificado.Para os aspectos considerados significativossão elaborados planos de ação mitigatóriose o controle é realizado por meio dosistema de reuniões. A planilha de impactosTabela 4.1.a.1 - Aspectos significativos e tratamentoGrupoCaracterísticasEspecificaçãoLocalEmissão de gases Liberação de gases para atmosfera ETE’sUnidades operacionais,Descarte de resíduos sólidosadministrativos e demanutençãoResíduos sólidos Lançamento de lodo no corpo receptor ETA’sRetirada de lodo (material orgânico) ETE’sDescarte de material orgânico e inorgânico RCE, EEE’s e ETE’sDescarte de frascos quebrados LaboratóriosSistema de abastecimentoProduto água tratadaFalta de águaPerdas de água no sistema de distribuição Redes e reservatóriosEfluentes líquidosLançamento de esgoto fora do padrão ETE’sTransbordamento/vazamento esgoto bruto RCE, EEE’s e ETE’sEnergia elétrica Utilização de energia elétrica Unidades Operacionaisambientais é revisada anualmente, pelos responsáveis dos processos durante o planejamento estratégico da Unidade,com reavaliação dos aspectos considerados significativos. A tabela 4.1.a.1 apresenta a forma de tratamento dosaspectos considerados significativos para a URCP. Os Planos de Ação são elaborados e aplicados em cada Coordenaçãopara tratamento dos aspectos significativos em seus processos, sendo desdobrados em diversos planos naplanilha PAI e no SISWeb e controlados mensalmente por meio do sistema de reuniões.Além das ações mitigatórias (tabela 4.1.a.1), a URCP, visando minimizar seus impactos sociais e ambientais, buscacontinuamente atuar de forma preventiva nas situações negativas ou impactos causados pelos seus processos e instalações,para com o meio ambiente e a sociedade, exemplo disso são as ações de proteção de manancial em parceriacom Prefeituras Municipais, Emater, Ministério Público, IAP e agricultores para recuperação das áreas ciliares doRio Congonhas em Uraí e Ribeirão Araras em Santa Mariana.Na área administrativa, o Programa Use o Bom Senso de caráter corporativo, implantado em 2011, visa apoiar aefetivação da Missão da URCP e das Políticas da Qualidade e Ambiental, constituindo-se em uma ferramenta fundamentalna busca do comprometimento de todos os colaboradores para o desenvolvimento de práticas preconizadasnos conceitos destas três filosofias: 5S (Sensos de Utilização, Ordenação, Limpeza, Saúde e Autodisciplina), 3R(Sensos de Redução, Reutilização e Reciclagem) e senso de Responsabilidade Social (PF/NEG/0035). Este programavisa disseminar novos conceitos de comportamento, buscando o comprometimento individual e coletivo paranovos hábitos e atitudes capazes de tornar mais agradável o ambiente de trabalho, garantir maior qualidade e produtividadenas atividades e serviços, além de preservar o meio ambiente. Para isso foi criado na URCP em 2011, o ComitêUse o Bom Senso, com representantes de todas as áreas, para manter a filosofia do programa e melhorar continuamenteo ambiente de trabalho. As ações realizadas em conjunto visam priorizar e viabilizar o tratamento preventivodas situações que, direta ou indiretamente, possam causar impactos negativos à força de trabalho, à sociedade eao ecossistema, em consequência das instalações, processos e produtos. Essas ações têm o objetivo de reduzir, minimizarou eliminar os impactos sociais e ambientais identificados (tab. 4.1.a.2).O controle dos impactos sociais e ambientais, e o refinamento das ações de melhoria são realizados por meio daanálise anual da PAI.4.1.b – Comunicação à sociedade dos impactos sociais e ambientais dos produtos, processos e instalaçõesA comunicação dos impactos sociais e ambientais, e informações de responsabilidade socioambiental, é conduzidade forma transparente, ética e pró-ativa, envolvendo todas as comunidades interessadas, dentro dos canais derelacionamento descritos em 1.2.a.1. Desde 2004, são realizados, em parceria com a DMA, encontros, reuniões,audiências públicas, exposições, entre outros, com a participação da força de trabalho.Quando a comunicação requer uma divulgação em massa utiliza-se os recursos disponibilizados pela USCS, queelabora textos ou boletins e encaminha matérias para a imprensa regional ou estadual, com registro também no siteda Sanepar.Todas as comunicações realizadas para o público externo à Sanepar são controladas pela USCS e USCM, por meioda validação do conteúdo a ser divulgado.A sistematização das comunicações é demonstrada na tabela 4.1.b.1.Tabela 4.1.b.1 – Comunicação dos impactos e informações socioambientais relevantesAtividade Impacto / Ações socioambientais Público alvo ResponsávelTratamento deáguaTratamento deesgotoRisco de vazamento de gás cloro e produtos químicos Força de trabalho,URCPlíquidosComunidade, IAP.Comunicação: Comunicação verbal, treinamento e capacitação da força de trabalho e reunião da CIPA, desde1998.Risco de extravasamento de esgoto ao meio ambiente por Força de trabalho,URCPproblemas operacionais, acidentes ou depredações. Comunidade, IAP.Comunicação: Comunicação verbal ou correspondências, desde 1998.20