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PNQS 2012 Nível II - URCP – P r o c e s s o sURLI - Matinhos Comercial Implantação do trecho cruzamento, CODOPE A/EUSIDLD- Londrina 2008 Operação de águaImplantação de dosadora tricloro em Estações de Tratamento de Água e Poços, reduzindo afrequência de manutenção e eliminando condições inseguras com Cilindros de Cloro (68Kg).URLC - Londrina 2009 Manutenção Utilização do software de orçamentação (Maxor)URCM- Campo Mourão 2006 Industrial Realização das análises bacteriológicas de água no Laboratório Descentralizado na URCP.A utilização de informações de outras organizações ocorre por meio de pesquisa de informações no SNIS que éutilizado principalmente para avaliar a média do setor e divulgar a marca da Sanepar, produtos e serviços (3.1.c. etab. 1.3.a.1).Visando melhorar constantemente seus processos, maximizando os recursos disponíveis e gerando melhores resultados,a URCP avalia o potencial das idéias criativas por meio do sistema de reuniões. Aquelas que podem ser implantadascom pouco recurso são definidas nas coordenações, as demais são encaminhadas à Alta Direção paraavaliação do custo/benefício. A tabela 7.1.d.2 apresenta as melhorias mais significativas nos processos principais ede apoio, nos últimos anos.Tabela 7.1.d.2 – Principais melhorias nos processos, nos últimos anosProcesso Melhoria Benefício ou resultado obtido Resp. AnoReadequação da programação de amostragem(bacteriológicas e heterotróficas). material de laboratório. Otimizou a mão de obra.USAVEvitou a duplicidade de amostra, reduzindo deslocamento e consumo de URCP2006Implantação do sistema de controle industrial Registra e disponibiliza dados de tratamento de água, controle de coletas(SCI).de água e de faturas de energia elétricaURCP 2008Substituição do produto coagulante de sulfato Assegurou o padrão da qualidade em sistemas, reduziu perdas no sistemaprodutor e na utilização de produto químico.Dis-de alumínio para policloreto de alumínio.URCP 2007tribui-ção tações de Tratamento de Água e Poços. cilindros de cloro gasoso de 68 Kg por utilização em pastilhas de TricloroReadequação do sistema de cloração das Es-Regularidade e segurança da aplicação de desinfectante, substituindoURCP 2009deágua Instalação de sifão na saída dos filtros da ETA Aumento da carreira de filtração, diminuição das perdas de água paraURCP 2012ColetaeTratamentodeesgotoComercializaçãoApoioPlanejamentoAdministraçãoDesenvolvimentooperacionalCornélio Procópio e Uraílavagem dos filtros.Controle de vazão noturna em Cornélio Procópiramentodos desvios do patamar noturnoIdentificar áreas com maiores perdas de água por vazamento e monito-URCP 2012Implantação da metodologia MASP-P pararedução de perdas.Redução do índice de perdas. Uso de ferramentas da qualidade. URCP 2006Execução de vistorias técnicas ambientais. Eliminar as irregularidades na RCE, realizadas 1.396vistorias. URCP 2009Implantação do Laboratório Descentralizado Possibilitou maior controle/Análise da eficiência do processo de TratamentoURCP 2009de Esgotode Esgoto no âmbito da URCPUtilização de Bag’s para armazenar o lodo e Melhoria da efluente final e dos indicadores de Índice de remoção deescuma retirada dos reatoreslodo e índice de conformidade do esgoto tratadoURCP 2012Melhor eficiência do processo, descarte de lodo na quantidade correta,Novos Pátios de Cura nas Estações de Tratamentode Esgoto.transformando lodo, que é um passivo ambiental, em fertilizante para aagricultura.URCP 2010Implantação da Inscrição Imobiliária no SGC. Permitiu a localização de clientes por meio do n° d e lote e quadra. URCP 2010Atualização CPF/RG de todos os Clientes Permite a facilidade e agilidade na consulta no Sistema da Empresa URCP 2011Implantação do Trecho e Cruzamento emCornélio Procópio.Implantação de nova tecnologia para leitura eemissão da conta de águaReduz o tempo de deslocamento e execução do serviço próprio e/outerceirizado. Aumenta a confiabilidade das informações.Agilidade na emissão da conta, melhora da ergonomia para o agente,qualidade da impressão da conta, software desenvolvido internamentepela USTIControle do tempo de leitura de cada agente, quantidade de serviçossolicitados e atualização cadastralURCP 2010URCP 2012Implantação de programa de controle e performancedo agente comercial de campoURCP 2011Adequação das rotas de leitura. Redução da fadiga física e mental dos agentes. URCP 2008Planilha de acompanhamento de avaliação Permite controlar o incremento no volume medido de água por amostragemdo grupo de hidrômetros substituídos.técnica de hidrômetro.URCP 2010Controle diário do VML por grupo de leitura. Facilidade de identificar desvios do VML e realizar ações corretivas. URCP 2010Ginástica laboral na empresa Melhorou a qualidade de vida dos empregados e a motivação. URCP 2007Gestão dos desperdícios e controle de consumode energia elétrica.para R$ 19.580,98 em 2011.Redução do custo com desperdício que era de R$ 87.877,00 em 2007URCP 2006Implantação e adequação de escalas de horáriose sobreaviso, devido às melhorias dosURCPRedução Hora Extra e Sobreaviso visando a melhoria da qualidade deprocessos.vida dos empregados.2011Implantação de planilha para execução e conferenciados Cartões Ponto dos colaboradores zamento, alem de possibilitar agilidade na conferencia e controle dasPermitiu maior facilidade na execução das Escalas de Horário e Reve-que trabalham em Escala de Horário e RevezamentoRevezamentoHoras Extras dos colaboradores que trabalham em Escala de Horário eEfetiva utilização do SISWeb como instrumentode registro e acompanhamento do Planeja-às metas, além de facilitar a atualização e disponibilização das informa-Controle eletrônico dos prazos definidos nos planos de ação em relaçãomento Estratégico.ções. Estratificação dos indicadores por coordenação.Digitalização do cadastro técnico de rede deágua e esgoto, e a disponibilização aos atendimentosao público.A disponibilização e manutenção deste cadastro permitem ampliar osbenefícios dessa ferramenta entre a força de trabalho nos diversos processose garante a confiabilidade do cadastro técnico.URCP 2008URCPAPE2008URCP 2001O controle da melhoria dos produtos e serviços dos processos principais e de apoio é realizado por meio do sistemade reuniões e do SISWeb.39