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PNQS 2012 Nível II - URCP – P r o c e s s o s• Reunião de início de obra ou serviço onde são apresentados a missão, visão, os princípios éticos e morais(tab.1.1.a.1) e o estabelecimento do padrão de trabalho;• Treinamento para toda a equipe sobre segurança e saúde no trabalho, participação dos empregados daterceirizada em SIPAT e demais cursos relacionados à segurança;• Realização de treinamentos periódicos (teóricos e práticos) para toda a equipe, abrangendo os padrões detrabalho; e qualificação de agentes multiplicadores da própria empresa, que tem a função de treinar e orientarcontinuamente. Sempre que há uma nova contratação pelo fornecedor é realizado treinamento;• Reuniões de avaliação com base nos indicadores operacionais (retrabalho, atendimento ao prazo de execução,fiscalização, utilização de EPI’s e EPC’S) para correção de rumos e ajustes de procedimentos;O comprometimento dos empregados dos serviços de limpeza, conservação e manutenção de redes, tem sido fundamentalna ação socioambiental, buscado no Programa Use o Bom Senso, quando há necessidade de realizar aseparação adequada dos resíduos administrativos e sucatas de manutenção com aproveitamento dos materiais recicláveis.Todos os empregados foram orientados quanto à forma de participação no programa pelo Comitê do Use oBom Senso. Nas diversas modalidades de licitação a Sanepar, por meio do edital, exige dentro dos aspectos relativosà segurança e à saúde da sua equipe e de terceiros, todos os EPI’s e EPC’s apropriados; todas as condições de higienee segurança necessárias à preservação da integridade física dos empregados, ao patrimônio da contratante e deoutrem; manutenção de um seguro; sistema de sinalização e segurança, principalmente nos trabalhos em vias públicas;elaboração e cumprimento do PCMAT (Programa de Condições de Meio Ambiente de Trabalho) atendendo a NR18; e presença de um Técnico de Segurança do Trabalho para obras que envolvem mais de 50 pessoas. Todas estasexigências do edital são inseridas nos contratos de prestação de serviços firmados com as empresas vencedoras daslicitações e o cumprimento e controle são assegurados pela fiscalização e avaliação, desde os relacionamentos iniciaisaté a conclusão dos serviços.A URCP relaciona-se com seus fornecedores de forma imparcial e transparente, buscando efetivamente promover oengajamento e comprometimento dos seus fornecedores eventuais e contínuos, visando assegurar a cultura da excelência.Como a URCP não tem ação direta sobre a gestão da força de trabalho dos fornecedores, realiza de formaefetiva a gestão do contrato. O controle do envolvimento e comprometimento dos fornecedores com os valores eprincípios é realizado por meio da avaliação de fornecedores, sistema de reuniões e gestão do contrato.7.3 – Processos econômico-financeiros7.3.a – Gerenciamento dos aspectos que causam impacto na sustentabilidade econômica do negócioA Sanepar, por meio do Mapa Estratégico, no seu objetivo de garantir a sustentabilidade, define as seguintes estratégias:• Assegurar receitas econômicas operacionais em níveis iguais aos indicados no estudo de viabilidade dos projetosde expansão dos serviços;• Aprimorar a gestão de custos, despesas e arrecadação do faturamento; e• Garantir o crescimento sustentável da empresa.Os fatores que impactam na sustentabilidade da Sanepar são gerenciados e controlados por meio de Relatórios Gerenciaiselaborados mensalmente, trimestralmente ou anualmente, pelas Unidades de Negócios, onde constam osindicadores financeiros demonstrados em 8.1. Na tabela 7.3.a.1 estão apresentados outros parâmetros financeiroscontrolados e gerenciados pela Diretoria Financeira.Tabela 7.3.a.1 – Gerenciamento financeiro da SaneparParâmetros Indicadores financeiros Forma de gestãoEstruturaLiquidezAtividadesRentabilidadeEndividamento (Ativo total e PatrimônioLíquido);Imobilizado sobre o Patrimônio Líquido;Grau de Solvência.Liquidez Imediata;Liquidez Corrente;Liquidez Seca;Liquidez Geral.Rotação de Estoque (Operação);Prazo médio de renovação dos estoques;Prazo médio de recebimento de contas areceber de clientes.Margem operacional;Margem operacional bruta;Giro do ativo;Retorno sobre ativos médios;Rentabilidade sobre o patrimônio líquidoAnálise de viabilidade de projetos antes de implantação;Busca de linhas de financiamentos que oferecem as melhores taxas e contrapartida;Comercialização e implantação de ligações de água e esgoto potenciais e factíveis;Controle de bens patrimoniais e baixa de bens inservíveis.Controle diário de fluxo de caixa;Operações financeiras de recursos.Manutenção de estoque mínimo para operação e manutenção de sistemas;Atualização do cadastro de Registro de Preços para aquisição de materiais homologados;Controle rigoroso da inadimplência.Avaliação da estrutura tarifária e comercialização dos produtos e serviços;Controle rigoroso para cumprimento do orçamento de resultados;Relatório de obras em andamento e imobilização mensal do investimento;A Sanepar define, por meio do PF/NEG/0031, os indicadores a serem controlados por cada tipo de Unidade, incluindoos financeiros, já apresentados no 2.2.a.7.3.b – Recursos financeiros para atender as necessidades operacionais e equilíbrio do fluxo financeiroA necessidade de recursos financeiros para atender o custeio e despesas operacionais e administrativas é levantadadurante a fase do planejamento estratégico, quando cada Unidade de Negócio elabora o seu orçamento de resultados.Este orçamento visa demonstrar as previsões de receitas, custos e despesas, considerando dados históricos,demandas previstas, provisões para implementação de planos de ação para atendimento a indicadores e metas42