edição de 19 de dezembro de 2016

meRcAdo
Relatório da Accenture aponta
as tendências digitais para 2017
Concentrado em três grandes temas, ascensão do veículo autônomo,
storytelling e experiência social, pesquisa relaciona oito tópicos
Conhecida por divulgar relatórios
ao longo do ano, a Accenture
lançou o décimo e mais
provocativo estudo do ano, o
Fjord Trends 2017, que examina
as tendências digitais para o
próximo ano. O material reúne
oito pontos de destaque, todos
centrados em três grandes
temas: a ascensão do veículo
autônomo, das casas inteligentes
e dos assistentes digitais; o
storytelling, que assume uma
nova forma com a popularidade
dos conteúdos de cunho
pessoal; e a experiência social,
que logo será indispensável para
qualquer organização que
queira evoluir.
“O ano trata de nos transformar
em pessoas mais espertas e
promover o potencial humano
criando serviços úteis e significativos
por meio de uma gama
ampliada de ambientes digitalizados,”
diz Mark Curtis, chief
client officer da Fjord. “As interfaces
estão se tornando mais rápidas,
menores e automatizadas,
e as organizações precisam se
adaptar aos tipos de ambientes
superalimentados, responsivos e
imersivos agora possíveis. Nosso
10º relatório anual tem como objetivo
provocar, informar e inspirar,
mas, acima de tudo, fornecer
insights práticos sobre como
projetar para o mundo da experiência
em rápida evolução”.
O Fjord Trends 2017 foi construído
com base na opinião de
mais de 800 designers e desenvolvedores
da Fjord em todo o
mundo, além de observações exclusivas,
pesquisa de terceiros e
trabalho com clientes.
As tendênciAs
Segundo o primeiro ponto do
Fjord Trends, as marcas precisam
“reprogramar para a inovação”,
ou seja, as organizações
terão de se adaptar e voltar seu
pensamento criativo para as
pessoas. A segunda tendência
sugere que os anunciantes terão
de se posicionar e deixar de ficar
Entre as tendências listadas,
estudo afirma que a inteligência
artificial deve ganhar uma
abordagem mais emocional
“As orgAnizAções
terão de se
AdAptAr e voltAr
seu pensAmento
criAtivo pArA As
pessoAs”
no meio do caminho. Já o terceiro
conceito do estudo propõe
um olhar para além da realidade
aumentada e virtual, criando,
assim, a realidade mista – uma
combinação de todas as realidades
aprimoradas.
A Accenture considera como
quarta tendência a integração
cada vez maior de carro e casa.
Mordolff/iStock
Isso deve ocorrer em razão de
os veículos autônomos estarem
próximos de se tornarem parte
da vida cotidiana e as montadoras,
como consequência, começarem
a tratar o carro como
um ambiente móvel conectado
a outros ambientes por meio de
vários dispositivos.
Por outro lado, na quinta tendência,
relatório afirma que empresas
deverão olhar para além
das estratégias focadas em dispositivos
e focar em experiências
domésticas e personalizadas.
Em sexto lugar, o estudo
avalia um desdobramento do
storytelling: as marcas devem
dar um passo atrás no hábito
criado de contar histórias e ceder
espaço para o público criar as
próprias narrativas, baseadas em
conteúdos pessoais.
Já a sétima tendência avalia a
evolução da Inteligência Artificial,
que, para 2017, deve ganhar
uma abordagem mais emocional,
por exemplo, nos chatbots.
Por fim, é tendência que as
organizações passem a focar não
apenas em suas experiências de
cliente e de funcionário, mas
principalmente em suas experiências
sociais.
12 19 de dezembro de 2016 - jornal propmark