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case premiado | grupo yba<br />
O cliente mais bem atendido<br />
Fazer parte de um grupo sólido de<br />
corretores de seguros traz muitas<br />
vantagens. Dentre elas está a capacidade<br />
financeira e tecnológica<br />
de desenvolver um aplicativo próprio para<br />
realizar o atendimento aos clientes.<br />
O aplicativo Yba Seguros nasceu<br />
para ser exclusivo aos clientes dos corretores<br />
de seguros parceiros. Ele conta com<br />
inúmeras funcionalidades que vão desde<br />
o segurado achar facilmente o número<br />
da assistência 24 horas de seu seguro,<br />
até a sinalização de sinistros, inclusive<br />
podendo enviar fotos do acontecimento.<br />
A principal característica do aplicativo<br />
é o cliente ter em seu celular todas as<br />
informações necessárias sobre os seus<br />
seguros, como buscar informações sobre<br />
o parcelamento, abrir um chat direto com<br />
a corretora e etc.<br />
50<br />
O aplicativo pode ser acionado em<br />
situações em que o segurado passa por<br />
seus momentos mais frágeis, como acidentes,<br />
panes e outros eventos cobertos<br />
pelo seguro.<br />
A decisão por investir no desenvolvimento<br />
de um aplicativo próprio<br />
veio da necessidade em interagir com<br />
os clientes de forma prática e usual.<br />
Além disso, o Grupo Yba olha para uma<br />
nova geração de consumidores, aqueles<br />
da geração que buscam cada vez mais<br />
agilidade, facilidade e praticidade na<br />
palma da mão.<br />
Por enquanto, o aplicativo atende<br />
apenas as demandas relacionadas ao seguro<br />
de automóvel. Em breve, outras carteiras<br />
serão contempladas, como seguro<br />
residencial, seguro de vida, empresarial<br />
e condomínio, até que todas as linhas<br />
sejam contempladas. Ele atende apenas<br />
clientes das corretoras do Grupo nesta<br />
primeira fase. Logo, serão desenvolvidas<br />
funcionalidades para atender também os<br />
clientes potenciais, que tenham interesse<br />
em adquirir produtos das corretoras<br />
parceiras.<br />
Com o lançamento deste aplicativo,<br />
o Grupo Yba espera reduzir o tempo de<br />
espera dos clientes pelo atendimento,<br />
processando as demandas de forma mais<br />
rápida.<br />
A busca dos corretores do Grupo<br />
Yba por melhorias não para por aí. Visando<br />
uma presença digital ainda melhor,<br />
sempre com qualidade e facilidade para<br />
os clientes, eles acabam de reformular<br />
todos os sites das corretoras parceiras,<br />
com novas funcionalidades, um layout<br />
moderno e muito prático.
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