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case premiado | seguros do brasil<br />
App para engajar clientes<br />
A<br />
corretora Seguros do Brasil<br />
criou há cerca de um ano o<br />
aplicativo Seguros do Brasil<br />
Corretora, exclusivo para<br />
viabilizar a comunicação com os seus<br />
clientes.<br />
Com ele, os segurados passaram a ter<br />
acesso à todas as informações relativas às<br />
suas apólices como: informações da seguradora<br />
contratada, telefones úteis (SAC<br />
e assistência 24 horas), guias de sinistros<br />
de diversas situações, parcelamentos,<br />
coberturas contratadas, franquias, notificações<br />
de avisos sobre final de vigência<br />
e vencimento de parcelas, dando também<br />
agilidade para os processos internos ao<br />
eliminar por exemplo problemas como<br />
o não recebimento de apólices, dúvidas<br />
sobre coberturas e franquias.<br />
Através da ferramenta também foi<br />
aberto um canal para atrair novos negócios<br />
e estimular o cross-selling com um<br />
canal de solicitação de novas cotações,<br />
ações de marketing para que os clientes<br />
estejam conectados às campanhas e novidades<br />
e um serviço de Fale Conosco<br />
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que funciona com apenas um “clique”.<br />
Para os usuários que ainda não são<br />
clientes da Seguros do Brasil, é disponibilizada<br />
também uma opção de cotação<br />
e contratação online dos produtos de<br />
automóvel, residencial e vida individual.<br />
O botão “Ligue pra nós” coloca a Seguros<br />
do Brasil muito mais próxima dos<br />
seus clientes e do seu público potencial.<br />
Com o aplicativo, a corretora solucionou<br />
vários problemas de empresas<br />
do mercado de seguros, como agilidade<br />
na comunicação com o público, transparência<br />
nas informações e o principal:<br />
relacionamento.<br />
Atualmente cerca de 85% da carteira<br />
de clientes tem presente em seus<br />
smatphones o aplicativo instalado. A<br />
Seguros do Brasil tem a certeza em ter<br />
acertado quando investiu em um aplicativo<br />
próprio.<br />
O relacionamento com o cliente se<br />
tornou mais próximo. Além de terem<br />
Sandro Cesar Alarcão, diretor executivo<br />
da Seguros do Brasil, recebendo o<br />
troféu de Adevaldo Calegari, mentor<br />
❙❙do Clube de Corretores SP<br />
a marca da Seguros do Brasil em seus<br />
smartphones 24 horas por dia, os clientes<br />
indicam amigos através da ferramenta<br />
e se sentem seguros ao saber que basta<br />
um clique para conversar com alguém<br />
da corretora.<br />
O resultado deste investimento pode<br />
ser medido pelo aumento expressivo da<br />
geração de leads e conversões na carteira<br />
da corretora. É um bom sinal de segurança<br />
e credibilidade.<br />
A Seguros do Brasil é uma corretora<br />
de seguros que disponibiliza aos clientes<br />
uma efetiva consultoria em seguros, utilizando<br />
práticas e soluções inovadoras<br />
que atendem à todas as necessidades,<br />
solucionando problemas e minimizando<br />
riscos, com um atendimento personalizado<br />
e exclusivo.
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