edição de 24 de dezembro de 2018

estão vestuário, brinquedo, calçado, telefonia
e perfumaria.
Glauco Humai, presidente da Abrasce, afirma
que o setor está entre os cinco que mais
crescem, com desempenho significativo nos
últimos três anos. Para ele, além da retomada
econômica e estabilidade política, a previsão
de alta é fruto do esforço dos empreendedores.
Outro fator de peso em sua avaliação
é que, acompanhando as tendências e hábitos
do consumidor, os shoppings passaram
a ofertar um mix que equilibra consumo, lazer,
entretenimento e serviços. “Atualmente,
o setor representa 2,7% do PIB brasileiro. Os
empreendimentos são centros de compras,
convivência e conveniência. São locais de
encontro e onde as pessoas ‘resolvem a vida’.
Os shoppings se preparam para operar em
uma jornada multicanal e estar ainda mais
próximos ao cliente”, declara.
Humai também lembra que só no ano passado
mais de R$ 50 bilhões foram injetados
na economia do país, no fim do ano, impulsionados
pela data comemorativa. O fluxo
de visitantes em novembro cresceu cerca de
3%, em relação a 2017, e este mês permanece
alto pela chegada da data. Outro ingrediente
na balança são os novos modelos de negócios
que se intensificam nesta época do ano,
como flagships stores, pop ups e quiosques.
Esse fator, aliado à comodidade e segurança,
leva a uma expectativa de aumento de 5% no
fluxo. “O setor é favorecido pela melhora da
confiança dos consumidores, ampliação das
concessões de crédito, inadimplência em patamares
mais baixos e o aumento na geração
das vagas de trabalho”, diz.
Laureane Cavalcanti, diretora de marketing
e comunicação da Sonae Sierra Brasil,
que tem 10 empreendimentos, vê uma mudança
no tom das campanhas do setor, que
voltaram a ser mais promocionais. “Este ano,
com greve no primeiro semestre e a Copa do
Mundo, o fluxo de pessoas foi afetado. Fizemos
ajustes. Tivemos campanha de liquidação
em julho, por exemplo. Agora, mudamos
a estratégia, saímos um pouco do tom mais
emocional, e vimos oportunidade de voltar
a investir em ações promocionais. Fizemos
uma parceria com a Natura para um compre
e ganhe, por exemplo, e em alguns shoppings
temos sorteios de carros”, conta.
Outra grande ação está na rede brMalls,
que vai sortear 572 iPhones nos seus mais de
30 shoppings. Maria Fernanda Paoli, diretora
de marketing da rede, afirma que a ideia da
promoção partiu do interesse pela compra de
celulares. Além das ações, a executiva defende
uma boa decoração como atração para o
consumidor. “O período de Natal é uma realização
de sonhos, muito mais que o momento
de compra somente. Oferecemos decorações
de Natal lúdicas com personagens da Disney,
que é parceiro exclusivo da brMalls em shopping
centers. É um conjunto de atrações que
fazem uma experiência completa para o consumidor
em novembro e dezembro”, diz.
DIRETO NO CORAÇÃO
Já o estudo Tendências de Consumo para
o Natal de 2018, desenvolvido pela GhFly
com o Google, concluiu que data pode movimentar
R$ 53,5 bilhões em vendas e o ticket
médio crescerá 10% em relação ao ano
de 2017, chegando a R$ 304. E boa parte está
ligada a fatores emocionais. Na tradição dos
Fotos: Divulgação
Glauco Humai destaca ressignificação de shoppings
“a expectativa positiva
para o Natal dá indícios
sobre a disposição dos
brasileiros em consumir”
presentes, por exemplo, os agraciados serão
principalmente familiares: 60% escolheram
pais e mães. Filhos e companheiros aparecem
depois, com 33% cada, e irmãos com 32%. O
setor de vestuário aparece novamente em
destaque. Roupas, sapatos, acessórios ou
joias/bijuterias lideram a preferência de 54%
das pessoas. Em seguida estão brinquedos ou
produtos infantis (34%), perfumes e/ou cosméticos
(32%), eletrônicos ou eletrodomésticos
(16%) e vale/cartão de presente (14%).
Gustavo Hana, CEO da GhFly, ressalta
ainda outro dado da pesquisa, relacionado à
tecnologia: oito em cada dez consumidores
se inspiram ou buscam o que presentear pela
Laureane: “A Black Friday é um pré-Natal interessante”
internet. Por isso, ele analisa que as campanhas
online têm fundamental importância na
decisão do consumidor. “As compras nesta
época do ano têm características peculiares
tendo em vista que os compradores estão
presenteando alguém da família. A comunicação
deve ter apelo emocional com foco em
quem vai presentear”, afirma. Ele chama a
atenção de que cerca de 19% das vendas ocorrem
na véspera ou no dia. “Um planejamento
estruturado entrega resultado mais eficiente,
ainda mais pelo amadurecimento das campanhas
digitais, mas ainda dá tempo de impactar
e acelerar as vendas”, acrescenta.
As lembranças também têm grande influência.
O estudo A Magia do Natal, realizado
com mil pessoas pela MindMiners, ressalta
que o período é um dos favoritos dos brasileiros.
75% dos participantes afirmam gostar da
data e, quando pensam na infância, o percentual
sobe para 88%. Em relação aos presentes,
34% dos entrevistados sempre compram
mimos na data, e 56% afirmam que o fazem
de vez em quando. Já as primeiras marcas
que lembram quando o assunto é Natal são
Bauducco, Coca-Cola e Sadia.
BLACK FRIDAY E NATAL DE MÃOS DADAS
O comércio eletrônico segue crescendo e
deve movimentar R$ 9,4 bi (12% a mais que
a mesma data de 2017), segundo a ABComm,
que representa as lojas virtuais no país. Cerca
de 31 milhões de pedidos devem ter sido
feitos até 22 de dezembro, com tíquete médio
de R$ 296. Os itens mais procurados incluem
produtos de informática, eletrônicos, celulares,
moda, acessórios, casa e decoração.
A ABComm avalia ainda que parte das
vendas do período de Natal foi realizada na
Black Friday. Mauricio Salvador, presidente
da entidade, explica que 30% do total movimentado
no período foi de consumidores
antecipando a data e cerca de R$ 876 milhões
em vendas foram sobrepostas. Em 2017, foi
26%; e em 2016, 20%. Na visão do profissional,
o fato desse percentual da Black Friday
canibalizar as vendas de Natal não é negativo.
Pelo contrário: mostra maior maturidade
do consumidor em achar ofertas na internet
e antecipar as compras para não ter surpresa
com entregas e atrasos. “Percebemos uma
retomada na confiança do consumidor no
ambiente econômico do país, que se reflete
no varejo. As pessoas vêm adotando a Black
Friday como uma data importante para fazer
compras com descontos relevantes e estão se
planejando melhor para fazer as compras de
Natal no comércio eletrônico. Esperamos que
no próximo ano esse percentual deva subir
mais”, afirma. Laureane, da Sonae, concorda.
“A Black Friday mexe com os shoppings, é um
pré-Natal muito interessante”, comenta.
Uma das pedras no caminho de todo esse
otimismo continua sendo a inadimplência.
Estima-se que mais de 62 milhões de brasileiros
estão com o CPF restrito para fazer
compras a prazo ou contratar crédito. Segundo
dados apurados pela CNDL e pelo SPC
Brasil, a quantidade de inadimplentes cresceu
4,22% em outubro na comparação com
o mesmo mês 2017. Os principais motivos da
negativação de CPFs no país são o crediário
(65%), o cartão de crédito (63%) e o empréstimo
pessoal em bancos ou financeiras (61%).
Apesar de tudo isso, o varejo está ansioso e
pronto para a chegada do bom velhinho.
jornal propmark - 24 de dezembro de 2018 41