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Supervendedores / Por Leandro Branquinho /
Leandro Branquinho
Quando a
“sorte” encontra
supervendedores
A “sorte” de receber uma gorjeta
eja bem-vindo ao Sports Bar. Meu nome é Dalmir
e eu sou o garçom das celebridades. Hoje à noite
o senhor é a minha celebridade! O que gostaria
de beber?”
É difícil não sorrir após ser cumprimentado
pelo carismático Dalmir Britto, garçom de um dos
bares do Grand Hotel Sehrs, de Natal (RN). No ano
passado, a capital potiguar foi uma das paradas da
expedição “O melhor vendedor do Brasil”, e meu
amigo Fred Alecrim, palestrante e morador da cidade,
apresentou esse personagem para mim. Eu tinha que conhecê-lo. Foi o que eu fiz!
Desde então, passei a contar essa história em minhas palestras...
Um casal holandês se hospedou no hotel em que Dalmir trabalha. No segundo
dia, o senhor pediu a um colega do supervendedor uma vitamina com leite desnatado.
Com toda a simpatia, o garçom disse que infelizmente não tinha leite desnatado
no restaurante.
No dia seguinte, em vez de ir ao restaurante do hotel, o senhor foi até o Sports Bar
(dentro do mesmo hotel) e pediu para o Dalmir uma vitamina com leite desnatado. O
holandês recebeu a mesma resposta que tinha recebido no dia anterior. Porém, Dalmir
insistiu:
— O senhor só toma leite desnatado, mesmo?
— Sim, eu faço uma dieta bem rigorosa e só posso beber leite desnatado – respondeu
o cliente.
— Aguarde 20 minutos que providencio para o senhor – declarou Dalmir.
Dalmir pegou um táxi, foi até o supermercado mais próximo e comprou uma caixa
com 12 unidades de leite desnatado. Ao voltar para o hotel, telefonou para o quarto e
disparou:
— A vitamina do senhor está pronta. Prefere vir até o bar ou quer que eu leve até
seu apartamento?
Na VendaMais de setembro/outubro
de
2016, publicamos duas
reportagens que contam
um pouco mais
sobre a expedição “O
melhor vendedor do
Brasil”. Elas estão disponíveis
em nosso site.
Acesse bit.ly/melhorvendedor
e bit.ly/bostaemlata para ler.
Depois de dez dias no hotel,
bebendo vitamina, café com leite,
cappuccino, tudo com leite desnatado,
o holandês chamou Dalmir
na recepção e disse que gostaria de
presenteá-lo. Então, entregou a ele
um envelope com 600 euros. O garçom
não se conteve de alegria e
agradeceu muito. O hóspede pediu
para ele se acalmar, pois aquela era
apenas uma gratificação. O presente
de verdade seria entregue no dia
seguinte, às duas horas da tarde.
Na hora combinada, o garçom
se apresentou na recepção certo
de que iria ganhar algo como uma
camiseta ou um tênis. Mas a surpresa
viria logo em seguida. Eles
entraram em um táxi e saíram
juntos do hotel. O holandês disse:
— Dalmir, hoje é seu dia de
sorte. Gostei muito de seu atendimento
e quero lhe dar um presente
à altura.
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vendamais.com.br - SETEMBRO-OUTUBRO 2017