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VendaMais-264-Indicadores-de-performance-na-pratica

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Lí<strong>de</strong>res contagiosos<br />

Não necessariamente têm perfil <strong>de</strong> tirano ou são<br />

maldosos. Há lí<strong>de</strong>res contagiosos com boas intenções,<br />

mas pouco autoconhecimento.<br />

Prometem e criam expectativas que muitas vezes não<br />

po<strong>de</strong>rão ser cumpridas.<br />

Manipulam as emoções <strong>de</strong> seus li<strong>de</strong>rados.<br />

Pensam ape<strong>na</strong>s nos resultados, sem avaliar os impactos<br />

das emoções que o processo po<strong>de</strong> ocasio<strong>na</strong>r.<br />

Não são claros nem transparentes em suas ações,<br />

<strong>de</strong>ixando dúvidas e insegurança frequentes em seus<br />

li<strong>de</strong>rados quanto à melhor conduta e ao melhor<br />

crescimento.<br />

Respon<strong>de</strong>m à dor emocio<strong>na</strong>l <strong>de</strong> maneira nociva.<br />

Provocam traumas, doenças físicas e fraturas emocio<strong>na</strong>is.<br />

Desequilibram a equipe muitas vezes com boas intenções,<br />

sem perceber o que estão fazendo.<br />

Puxam o tapete do li<strong>de</strong>rado.<br />

Lí<strong>de</strong>res contagiantes<br />

Você os reconhece <strong>de</strong> longe. São aqueles que têm o po<strong>de</strong>r<br />

<strong>de</strong> ilumi<strong>na</strong>r o ambiente pelo simples fato <strong>de</strong> estarem ali.<br />

São coerentes e consistentes em suas ações.<br />

Cuidam das emoções <strong>de</strong> seus li<strong>de</strong>rados.<br />

Avaliam os impactos das emoções diante dos resultados<br />

esperados.<br />

São transparentes em suas ações e compartilham<br />

informações que possam levar os li<strong>de</strong>rados ao<br />

crescimento.<br />

Respon<strong>de</strong>m à dor emocio<strong>na</strong>l <strong>de</strong> maneira curativa.<br />

Deixam um legado para toda a vida.<br />

Promovem o equilíbrio da equipe, sabendo o que estão<br />

fazendo.<br />

Esten<strong>de</strong>m o tapete para o li<strong>de</strong>rado passar.<br />

“Nove em cada<br />

<strong>de</strong>z pessoas têm<br />

problemas com<br />

seus lí<strong>de</strong>res,<br />

trabalham sob<br />

pressão e ficam<br />

doentes. E,<br />

apesar <strong>de</strong> muitas<br />

vezes passarem<br />

diversos meses<br />

do ano doentes<br />

– porque vivem<br />

em uma empresa<br />

doente e têm um<br />

lí<strong>de</strong>r doente –,<br />

elas não<br />

percebem que<br />

essa é a causa <strong>de</strong><br />

toda a dor.<br />

Portanto, ao<br />

notar que o<br />

problema está <strong>na</strong><br />

li<strong>de</strong>rança, que é<br />

tóxica, só há uma<br />

coisa a fazer:<br />

pedir <strong>de</strong>missão!”<br />

<strong>VendaMais</strong> – Sua tese <strong>de</strong> mestrado – e, consequentemente,<br />

seu livro – tem a neuroli<strong>de</strong>rança como ponto <strong>de</strong> partida.<br />

Vamos começar falando sobre esse conceito, então?<br />

Alessandra Assad – Antes <strong>de</strong> falar do conceito em si,<br />

precisamos falar sobre biologia huma<strong>na</strong>.<br />

O cérebro humano é dividido em três partes:<br />

1 Cérebro reptiliano – Mais antigo, mais instintivo,<br />

responsável pelo mecanismo <strong>de</strong> luta e fuga,<br />

pelo piloto automático, pelo instinto <strong>de</strong> sobrevivência,<br />

por coisas que fazemos sem pensar (por<br />

exemplo: quando levamos um susto, é o reptiliano<br />

que está comandando nossas reações).<br />

1 Cérebro límbico – É a parte do meio do cérebro e<br />

é a maior, em termos físicos. Ali está a inteligência<br />

emocio<strong>na</strong>l, as emoções e a percepção do consciente.<br />

1 Córtex – Fica em volta do cérebro límbico e é<br />

costumeiramente chamado <strong>de</strong> “massa cinzenta”.<br />

Essa é a parte do cérebro responsável pelo raciocínio,<br />

pela reflexão, pela lógica.<br />

Dito isso, para chegar à neuroli<strong>de</strong>rança, precisamos<br />

falar sobre a evolução da visão da li<strong>de</strong>rança<br />

tradicio<strong>na</strong>l ao longo do tempo.<br />

Antigamente, os lí<strong>de</strong>res se preocupavam com a<br />

questão estratégica e lógica <strong>na</strong> hora <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenhar<br />

suas funções. Há alguns anos, porém, esse lí<strong>de</strong>r que<br />

só utilizava o córtex passou a ser recrimi<strong>na</strong>do e consi<strong>de</strong>rado<br />

frio, calculista, insensível. Então, passou-se<br />

a valorizar aquele lí<strong>de</strong>r que tinha inteligência emocio<strong>na</strong>l;<br />

ou seja, que usava o cérebro límbico em suas<br />

tarefas como gestor. E a questão da razão foi <strong>de</strong>ixada<br />

<strong>de</strong> lado. Era só a emoção que importava. O que aconteceu?<br />

A balança ficou <strong>de</strong>sequilibrada novamente,<br />

mas <strong>de</strong>ssa vez para o outro lado.<br />

Isso tudo era o resultado da evolução da visão da<br />

li<strong>de</strong>rança tradicio<strong>na</strong>l. Porém, o que a neuroli<strong>de</strong>rança<br />

<strong>de</strong>fen<strong>de</strong> é que é preciso usar as três partes do cérebro<br />

ao mesmo tempo para ser um bom gestor. Não basta<br />

usar só o límbico, só o reptiliano ou só o córtex. Razão,<br />

emoção e lógica precisam caminhar juntas.<br />

Isso requer lí<strong>de</strong>res mais preparados e que entendam<br />

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vendamais.com.br - SETEMBRO-OUTUBRO 2017

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