VendaMais-264-Indicadores-de-performance-na-pratica
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Lí<strong>de</strong>res contagiosos<br />
Não necessariamente têm perfil <strong>de</strong> tirano ou são<br />
maldosos. Há lí<strong>de</strong>res contagiosos com boas intenções,<br />
mas pouco autoconhecimento.<br />
Prometem e criam expectativas que muitas vezes não<br />
po<strong>de</strong>rão ser cumpridas.<br />
Manipulam as emoções <strong>de</strong> seus li<strong>de</strong>rados.<br />
Pensam ape<strong>na</strong>s nos resultados, sem avaliar os impactos<br />
das emoções que o processo po<strong>de</strong> ocasio<strong>na</strong>r.<br />
Não são claros nem transparentes em suas ações,<br />
<strong>de</strong>ixando dúvidas e insegurança frequentes em seus<br />
li<strong>de</strong>rados quanto à melhor conduta e ao melhor<br />
crescimento.<br />
Respon<strong>de</strong>m à dor emocio<strong>na</strong>l <strong>de</strong> maneira nociva.<br />
Provocam traumas, doenças físicas e fraturas emocio<strong>na</strong>is.<br />
Desequilibram a equipe muitas vezes com boas intenções,<br />
sem perceber o que estão fazendo.<br />
Puxam o tapete do li<strong>de</strong>rado.<br />
Lí<strong>de</strong>res contagiantes<br />
Você os reconhece <strong>de</strong> longe. São aqueles que têm o po<strong>de</strong>r<br />
<strong>de</strong> ilumi<strong>na</strong>r o ambiente pelo simples fato <strong>de</strong> estarem ali.<br />
São coerentes e consistentes em suas ações.<br />
Cuidam das emoções <strong>de</strong> seus li<strong>de</strong>rados.<br />
Avaliam os impactos das emoções diante dos resultados<br />
esperados.<br />
São transparentes em suas ações e compartilham<br />
informações que possam levar os li<strong>de</strong>rados ao<br />
crescimento.<br />
Respon<strong>de</strong>m à dor emocio<strong>na</strong>l <strong>de</strong> maneira curativa.<br />
Deixam um legado para toda a vida.<br />
Promovem o equilíbrio da equipe, sabendo o que estão<br />
fazendo.<br />
Esten<strong>de</strong>m o tapete para o li<strong>de</strong>rado passar.<br />
“Nove em cada<br />
<strong>de</strong>z pessoas têm<br />
problemas com<br />
seus lí<strong>de</strong>res,<br />
trabalham sob<br />
pressão e ficam<br />
doentes. E,<br />
apesar <strong>de</strong> muitas<br />
vezes passarem<br />
diversos meses<br />
do ano doentes<br />
– porque vivem<br />
em uma empresa<br />
doente e têm um<br />
lí<strong>de</strong>r doente –,<br />
elas não<br />
percebem que<br />
essa é a causa <strong>de</strong><br />
toda a dor.<br />
Portanto, ao<br />
notar que o<br />
problema está <strong>na</strong><br />
li<strong>de</strong>rança, que é<br />
tóxica, só há uma<br />
coisa a fazer:<br />
pedir <strong>de</strong>missão!”<br />
<strong>VendaMais</strong> – Sua tese <strong>de</strong> mestrado – e, consequentemente,<br />
seu livro – tem a neuroli<strong>de</strong>rança como ponto <strong>de</strong> partida.<br />
Vamos começar falando sobre esse conceito, então?<br />
Alessandra Assad – Antes <strong>de</strong> falar do conceito em si,<br />
precisamos falar sobre biologia huma<strong>na</strong>.<br />
O cérebro humano é dividido em três partes:<br />
1 Cérebro reptiliano – Mais antigo, mais instintivo,<br />
responsável pelo mecanismo <strong>de</strong> luta e fuga,<br />
pelo piloto automático, pelo instinto <strong>de</strong> sobrevivência,<br />
por coisas que fazemos sem pensar (por<br />
exemplo: quando levamos um susto, é o reptiliano<br />
que está comandando nossas reações).<br />
1 Cérebro límbico – É a parte do meio do cérebro e<br />
é a maior, em termos físicos. Ali está a inteligência<br />
emocio<strong>na</strong>l, as emoções e a percepção do consciente.<br />
1 Córtex – Fica em volta do cérebro límbico e é<br />
costumeiramente chamado <strong>de</strong> “massa cinzenta”.<br />
Essa é a parte do cérebro responsável pelo raciocínio,<br />
pela reflexão, pela lógica.<br />
Dito isso, para chegar à neuroli<strong>de</strong>rança, precisamos<br />
falar sobre a evolução da visão da li<strong>de</strong>rança<br />
tradicio<strong>na</strong>l ao longo do tempo.<br />
Antigamente, os lí<strong>de</strong>res se preocupavam com a<br />
questão estratégica e lógica <strong>na</strong> hora <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenhar<br />
suas funções. Há alguns anos, porém, esse lí<strong>de</strong>r que<br />
só utilizava o córtex passou a ser recrimi<strong>na</strong>do e consi<strong>de</strong>rado<br />
frio, calculista, insensível. Então, passou-se<br />
a valorizar aquele lí<strong>de</strong>r que tinha inteligência emocio<strong>na</strong>l;<br />
ou seja, que usava o cérebro límbico em suas<br />
tarefas como gestor. E a questão da razão foi <strong>de</strong>ixada<br />
<strong>de</strong> lado. Era só a emoção que importava. O que aconteceu?<br />
A balança ficou <strong>de</strong>sequilibrada novamente,<br />
mas <strong>de</strong>ssa vez para o outro lado.<br />
Isso tudo era o resultado da evolução da visão da<br />
li<strong>de</strong>rança tradicio<strong>na</strong>l. Porém, o que a neuroli<strong>de</strong>rança<br />
<strong>de</strong>fen<strong>de</strong> é que é preciso usar as três partes do cérebro<br />
ao mesmo tempo para ser um bom gestor. Não basta<br />
usar só o límbico, só o reptiliano ou só o córtex. Razão,<br />
emoção e lógica precisam caminhar juntas.<br />
Isso requer lí<strong>de</strong>res mais preparados e que entendam<br />
24<br />
vendamais.com.br - SETEMBRO-OUTUBRO 2017