Destaque
Digitalização das empresas Tecnologia sobre rodas Num mundo cada vez mais tecnológico, as empresas estão obrigadas a adaptar-se aos inevitáveis processos de digitalização. O setor <strong>dos</strong> pneus, <strong>dos</strong> fabricantes às casas de pneus, passando por distribuidores e retalhistas, está a render-se a esta revolução. Para que o negócio continue a correr sobre rodas Por: Jorge Flores Digitalização. A palavra é, hoje, incontornável. Amanhã, sê-lo- -á ainda mais. Sem margem para dúvidas. Não haverá nenhuma empresa que tenha os olhos postos no futuro (e no presente) que possa ignorar, atualmente, a evolução tecnológica e os benefícios que dela poderá extrair. O setor <strong>dos</strong> pneus, na sua globalidade, <strong>dos</strong> fabricantes às casas de pneus, passando por distribuidores e retalhistas, tem vindo a adaptar-se aos novos tempos. E a otimizar o seu negócio por intermédio desta revolução digital, a mesma que tem transformado produtos, serviços e comunicações com os clientes, to<strong>dos</strong> eles, paralelamente, cada vez mais exigentes em matéria de rapidez, mobilidade, flexibilidade, personalização e disponibilidade. Isto porque, também eles, vivem neste mundo digitalizado e dele querem obter vantagens. A grande missão será satisfazer ambas as partes. Não se trata, sequer, de uma opção, mas, antes, de uma obrigação, para se poder ser competitivo e sobreviver. A resposta está na tecnologia. Mais concretamente, na utilização de ferramentas tecnológicas que elevem os níveis de eficiência em todas as atividades e processos de trabalho. Posto isto, antes de mais, é necessário que o responsável máximo da empresa tenha isso bem presente. Ou seja, terá de interiorizar que o investimento em soluções tecnológicas permitirá otimizar a sua atividade. CONCEITO DIGITAL Estamos perante um conceito centrado na integração e no aproveitamento da tecnologia digital, transformando processos e modelos de negócio para se obterem vantagens. A saber: maior eficiência e rentabilidade, maiores oportunidades de negócio, experiências do cliente mais satisfatórias. Estas são as noções mais amplas do conceito. Mas existem várias facetas na digitalização do negócio. Começando, desde logo, pela componente externa, relacionada com o marketing e com a relação direta com o cliente. Os processos internos são, igualmente, cruciais. De duas formas muito claras: no conhecimento e na devida utilização das